Analista Suporte Técnico Nível 2

A CTC é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e outsourcing para o mercado privado e governo.
São mais de 30 anos de experiência em projetos de missão crítica para grandes clientes em todos os segmentos, em especial para o segmento de saúde.
Estamos presentes em todo o território nacional com cerca de 1.300 colaboradores e somos destaque como um dos melhores lugares para trabalhar com o selo GPTW, garantindo, também, um ambiente que promova a Diversidade e Inclusão, buscando aumentar a participação de grupos minoritários.Responsabilidades: Instalar, configurar e manter softwares e equipamentos de TIC (estações de trabalho, telefonia IP, dispositivos móveis, entre outros).Solucionar problemas de TI de média complexidade e esclarecer dúvidas de usuários.Atender solicitações de suporte técnico seguindo normas, protocolos e ferramentas, incluindo acesso remoto quando necessário.Assistir eventos institucionais com suporte a videoconferências.Acionar empresas responsáveis por assistência técnica, quando aplicável.Documentar soluções e registrar atendimentos realizados.Preparar, remanejar, instalar e desativar equipamentos de TIC conforme orientações.Oferecer suporte técnico a soluções de comunicação (áudio e vídeo).Reportar ocorrências incomuns ou problemas recorrentes aos superiores.Requisitos Mínimos: Ensino superior completo, preferencialmente em TI.Vivência com manutenção e configuração de hardware, software básico, aplicativos de escritório e suporte técnico presencial em TIC.Habilidade para identificar problemas em componentes de hardware (placas, cabos, conectores, etc.
).Domínio dos sistemas Microsoft Windows 10 e 11.#J-18808-Ljbffr