Descrição da VagaJá imaginou ter autonomia para realizar as suas atividades, trabalhar ao lado de pessoas que amam o que fazem e fazer a diferença em uma empresa que não para de crescer?A oportunidade chegou!
E aí, bora fazer parte desse propósito?VEM SER UM WELOVER!
Requisitos e QualificaçõesGraduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação, Gestão da Tecnologia da Informação ou/e afins;Residir em Campinas/Região Metropolitana;Disponibilidade para atuar de forma presencial;Experiência comprovada em suporte técnico de nível 1;Diferencial: Idioma Espanhol e/ou inglês;Conhecimento prático de sistemas operacionais Windows e Linux;Familiaridade com redes de computadores e protocolos TCP/IP;Habilidade para resolver problemas de software, Sistemas operacionais e redes;Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;Forte orientação para o cliente e habilidades interpessoais;Capacidade de priorizar e gerenciar várias tarefas.
Responsabilidades e AtribuiçõesFornecer suporte técnico de nível 1 para usuários por telefone, e-mail, chat ou ferramenta de chamados;Diagnosticar e resolver problemas de software e rede;Instalar, configurar e atualizar software e sistemas operacionais;Configurar e gerenciar contas de usuário e permissões;Auxiliar os usuários na utilização de aplicativos e sistemas;Documentar incidentes e solicitações de suporte em um sistema de gerenciamento de tickets;Priorizar e escalonar problemas complexos para as equipes de suporte apropriadas;Participar ativamente da resolução de problemas e do aprimoramento dos processos de suporte;Manter-se atualizado com as tecnologias relevantes e participar de treinamentos conforme necessário;Contribuir para a criação e atualização de procedimentos operacionais padrão.
Benefícios Ambiente descontraído (PUB, Bilhar, Vídeo Game, Música, etc.)
Assistência Médica Assistência Odontológica Auxilio Creche Auxilio Educação (Certificações e Cursos) Benefício Flexível Conexa Saúde (plataforma de cuidado integrado); Convênio Farmácia Day Off (Aniversariantes / Dia dos Pais e das Mães) Licença Maternidade e Paternidade estendida PLR Anual Programa de Indicação Interna Psicologia Viva (acompanhamento psicológico integrado); Reembolso Van Escolar Filhos Vale Refeição ou Alimentação Wellhub (Gympass)