Responsabilidades:Fornecer suporte e orientação em processos de negócios relacionados ao COUPA.Fazer perguntas direcionadas para identificar a raiz de problemas.Utilizar scripts e checklists para guiar a coleta de informações e possíveis resoluções.Direcionar problemas simples e comuns, gerenciando suas prioridades.Distinguir incidentes críticos (alta prioridade) de problemas rotineiros e encaminhar conforme a urgência para o nível 2.Realizar follow-ups de chamados para garantir a resolução eficaz.Requisitos:Habilidade em identificar e resolver problemas.Experiência em suporte a sistemas de gestão.Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e comunicar-se efetivamente.Local: presencial - Cidade Jardim)Tipo de Contrato: CLT + benefícios Softtek.Diversida de e inclusãoA Softtek valoriza a diversidade e inclusão em sua força de trabalho. A empresa tem uma equipe global com pessoas de diferentes origens e culturas, o que torna o ambiente de trabalho mais rico e interessante.Essa oportunidade é preferencialmente para PcD, portanto, todos os profissionais com deficiência podem se candidatar.Para isso, lembre-se de atualizar seu currículo com o número do CID e com um breve descritivo de sua deficiência para facilitar o processo de recrutamento e seleção.Os Softtekians são seres humanos talentosos e autodeterminados que se consideram pessoas loucamente incríveis! Venha fazer parte desse time!!!Quer saber mais? Acesse:https://www.Softtek.Com/pt/transcend/diversidade-e-inclusaoSobre a Softtek:Fundada em 1982, a Softtek é uma fornecedora global de soluções de TI orientadas a processos com 30 escritórios na América do Norte, América Latina, Europa e Ásia. Com 15 centros de entrega global nos EUA, México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, Espanha, Hungria e Índia, a Softtek ajuda a melhorar e produzir resultados previsíveis para corporações de primeira linha em mais de 20 países. A Softtek é a criadora e líder da indústria nearshore.Para obter mais informações sobre o que fazemos, quem somos e oportunidades de carreira, visite www.Softtek.Com.Siga-nos @Softtek no Twitter e seja nosso fã no Facebook www.Facebook.Com/softtek.Caso se candidate para essa vaga seus dados ficarão armazenados em nosso banco de dados, atendendo a privacidade de dados conforme à Lei Geral de Proteção de Dados, lei nº 13.709/2018.Caso não tenha interesse em manter suas informações pessoais em nosso banco de dados, solicitamos nos encaminhar um e-mail para ******úvidas também podem ser enviadas ao e-mail ****** e ******.