Ser **Analista Técnico de Suporte ao Produto** na RECH é avaliar técnicamente as não conformidades internas e externas, consolidando as informações em relatórios técnicos de forma ágil e assertiva, tendo acompanhamento diário das mesmas através de indicadores.
Também irá fazer acompanhamento e homologação de novos produtos em campo, assim como dar assistência as áreas correlacionadas quando necessário, sanando dúvidas e/ou fornecendo as capacitações pertinentes.
Deverá contribuir para a manutenção dos programas de qualidade e melhoria contínua, seguindo normas e procedimentos estabelecidos pela companhia.
**Responsabilidades e atribuições** Quais serão suas atribuições?
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- Fazer o atendimento de Suporte ao Produto, por telefone, plataforma digital ou presencial, nos casos de Qualidade e Garanti (compilar informações, negociar e finalizar o processo);
- Monitorar os processos de garantia através de análises de dados de reincidências ou sucessões de ocorrências de mesmo item ou fornecedor, utilizando indicadores de processos;
- Tratativas com clientes sobre não conformidades identificadas por eles, retornando cada ocorrência com uma análise técnica e clara dentro de prazos pré-definidos;
- Tratativas com fornecedores, sinalizando com embasamento técnico não conformidades identificadas nos processos internos, ou pelos clientes na aplicação e solicitando ações para evitarem reincidência;
- Auxiliar o departamento comercial no relacionamento com o cliente tornando o processo mais ágil e eficaz;
- Trabalhar em paralelo com os inspetores de forma a garantir que não conformidades identificadas internamente/externamente não tenham reincidências;
- Realizar, registrar e acompanhar quando necessário instalações, testes, performance ou homologação de produtos em campo;
- Desenvolver e aprimorar trabalhos técnicos (cursos e treinamentos) através de suporte técnico e palestras para clientes, representantes e áreas correlacionadas.
**Requisitos e qualificações** O que pedimos?
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- Ensino superior completo/cursando em engenharia de produto, produção, mecânica ou mecatrônica.
Ou ensino técnico completo/cursando em mecânica, mecatrônica ou automação;
- Desejável experiência com processo de qualidade de produtos;
- Conhecimento avançado em Excel e Pacote Office;
- Noções de mecânica e/ou equipamentos pesados;
- Ter boa comunicação;
- Ser organizado;
- Sentido de equipe;
- Inglês intermediário.
**Informações adicionais** O que oferecemos?
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- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Vale Refeição;
- Benefício Flexível;
- Seguro de Vida;
- Cesta Natalina;
- Gympass;
- Auxílio maternidade de 6 meses e auxílio paternidade de 20 dias (Programa Empresa Cidadã);
- Oportunidade de Crescimento alinhada com sua velocidade de entrega.
**Somos **um ecossistema de empresas em constante movimento e transformação, com negócios especializados em oferecer soluções de peças para máquinas pesadas e agrícolas, serviços de importação, industrialização e rede de franquias.
**Nosso propósito** é ajudar o mundo a se alimentar e se movimentar de um jeito sempre melhor.
Do norte ao sul do Brasil, contamos com um time de gente que é **apaixonada** pelo que faz e **obstinada** a tirar sonhos do papel.
Por isso, atuamos diariamente para acelerar as empresas investidas e carreiras de forma a alavancar gente e negócios.
**Aqui, as pessoas crescem na velocidade das suas entregas**!
Com a parceria do Fundo de Investimento Aqua Capital, consolidamos vários negócios de sucesso com atuação independente, que se conectam por um **Sonho Grande**.
Somos RECH, TELMAC, F.PARTS, VELON e a soma de todas essas competências é o que nos torna **Agro Competence
O **#NossoJeito** nos certificou como uma empresa **GPTW** que de norte ao sul do Brasil conta com um time de gente obstinada a tirar os sonhos do papel.
E sonhamos grande, hein!
Assumimos compromissos socioambientais e realizamos ações concretas em sustentabilidade.
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