Analista Técnico

Detalhes da Vaga

Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista Técnico em São Paulo.
Fornecer suporte e orientação em processos de negócios relacionados ao COUPA.
Fazer perguntas direcionadas para identificar a raiz de problemas.
Utilizar scripts e checklists para guiar a coleta de informações e possíveis resoluções.
Direcionar problemas simples e comuns, gerenciando suas prioridades.
Distinguir incidentes críticos (alta prioridade) de problemas rotineiros e encaminhar conforme a urgência para o nível 2.
Realizar follow-ups de chamados para garantir a resolução eficaz.

Salário Nominal: A acordar
Fonte: Whatjobs_Ppc
Função de trabalho:

Requisitos

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