Analista Técnico Tecnologia iPlace - Fortaleza/CE (Shopping Iguatemi)Descrição da oferta de empregoVamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços – consórcios, seguros, construção e financeira.Para sustentar nossas marcas e nosso crescimento, buscamos pessoas engajadas com nossos negócios, que busquem concentrar seus esforços para superar expectativas dos clientes internos e externos!Oportunidade para atuação como Analista Técnico na maior Apple Premium Reseller da América Latina. Venha fazer parte da equipe iPlace!Responsabilidades:Realizar atendimento ao cliente, garantindo o entendimento da sua necessidade;Recepcionar e realizar diagnóstico em produtos, registrando as ordens de serviço;Criar e efetuar reparos, de acordo com a necessidade dos diagnósticos realizados;Realizar contato com clientes a fim de informar o status dos serviços realizados;Realizar devolução para o fornecedor de peças e equipamentos que tiveram um reparo efetuado;Realizar a contagem e auditoria de estoque e produtos danificados;Emitir notas de devolução a fornecedores, bem como, notas de serviços;Prestar assistência no controle e monitoramento do relatório de Ordens de Serviço da assistência técnica;Realizar a oferta de peças e acessórios, reparos fora de garantia e serviços financeiros disponibilizados pela empresa.Requisitos:Ensino Superior em andamento ou concluído em Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas e Ciências da Computação ou afins;Experiência de no mínimo 1 ano em tecnologia/suporte técnico;Disponibilidade para atuar em horários de shopping.Procuramos por alguém que tenha o protagonismo na veia, que adore debater e buscar maneiras de ajudar a empresa e colaboradores a evoluir sempre. Que seja capaz de tomar decisões baseadas em análises e discussões, que esteja sempre de braços abertos a compartilhar o que sabe e a aprender com todo mundo.Benefícios:Descontos incríveis através da Associação de Funcionários (parcerias top na área comercial, saúde, bem-estar e educacional);Gympass para manter o corpo ativo e a disposição nas alturas!Plataforma de atendimento psicológico para fortalecer a mente e o coração!Vale-refeição, porque sabor e praticidade são essenciais!Plataforma de Educação Corporativa para estimular o aprendizado constante!Valorização do crescimento profissional com a plataforma de Oportunidades Internas.Canal exclusivo para colaboradores com descontos especiais nas empresas do Grupo Herval.Empréstimo Consignado para facilitar seus planos e conquistas pessoais!Vem fazer parte desse time cheio de benefícios! Vem ser Herval!Local de Trabalho: Fortaleza/CE;Horário da Jornada: Segunda a sábado (10h00-22h00)/ Domingo (horário comercial).*O Grupo Herval busca valorizar a diversidade e está aberto a receber pessoas com quaisquer deficiências, etnia, gênero, orientação sexual, geração e diferentes mindsets.
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