Analista Tecnologia Informação I (1)

O que buscamos: Ensino Superior Completo ou CursandoExperiência em suporte a usuários, hardware, redes, sistemas operacionais e infraestruturaHabilidades, boa comunicação, vontade de aprender, estar disposto aIdiomas - Inglês para documentações técnicas.Contamos com você para: Fornecer contato de primeiro nível e transmite resoluções para problemas dos clientes;Acompanhar os clientes através do processo de resolução de problemas;Rastrear, direcionar e redirecionar problemas para corrigir recursos;Encaminhar as consultas não resolvidas para o próximo nível de suporte;Acompanhar os clientes, fornece feedback e vê os problemas até a resolução;Realizar treinamentos de colaboradores;Analisar o escopo dos projetos e demandas de cada cliente interno específico;Conduzir a implantação de soluções por meio da metodologia vigente;Efetuar levantamento de processos internos com foco em melhorias;Realizar testes e validação de novas versões de sistemas;Realizar suporte ao usuário;Atuação constante no Sharepoint (manutenção, criação, segurança, etc) e demais aplicações do pacote Office, entre outros sistemas utilizados na empresa.Zelar pela infraestrutura física e lógica da empresa;Manutenção de hardware;Apoiar projetos de desenvolvimento e implantação de ferramentas no parque de TI;Realizar a manutenção e suporte de servidores;