Sobre a vaga
Para atendermos a todos nossos clientes e cooperados de forma humanizada e ética, contamos com colaboradores que acreditam em nossos valores cooperativistas e estão alinhados com nossa cultura de excelência do cuidar.
Enquanto cooperativa, temos o compromisso de capacitar, reter e reconhecer nossos colaboradores, propiciamos sinergia entre nosso capital humano e crescimento ao negócio todos os dias.
Aqui somos motivados a cuidar das pessoas, conectados com o cliente e trabalhamos com paixão!
Se você se identificou?
Venha Conferir!
**Quem buscamos?
** Você profissional para atuar na área de Call Center, realizando o apoio aos gestores no planejamento, indicadores e planos de ação da área.
**Responsabilidades e atribuições**
Quais serão as suas responsabilidades?
- Auxiliar no desenvolvimento dos planos de ação, com o objetivo de otimizar o atendimento às demandas e aos indicadores da área.
- Incluir metas e resultados no sistema de gestão integrada.
Lançar nota fiscal do fornecedor de infraestrutura.
- Auxiliar a Gestão nas demais atividades da área.
- Prestar consultoria às áreas da cooperativa, utilizando dados fornecidos por estas, subsidiando o Gestor nas tomadas de decisões e ajustes nos esforços da área.
- Auxiliar na validação e/ou sugerir estudos da operação, verificando dados históricos, buscando auxiliar o Gestor nas tomadas de decisões e ajustes nos esforços da operação.
- Acompanhar e/ou orientar assistentes, no monitoramento da central, verificando relatórios em tempo real e calibrando ajustes necessários, juntamente com o Gestor da área.
**Requisitos e qualificações**
É necessário que tenha:
- Ensino Superior Completo;
- Conhecimento Avançado Excel;
- Ferramentas de BI e Banco de dados;
- Experiência na área de planejamento.
Não é obrigatório, mas se tiver alguns dos requisitos abaixo será um diferencial:
- Conhecimento de Forecast.
- Scheduling e Metodologia de Dimensionamento.
- CRM.
- Discador.
- URA.
- Metodologias de Projetos/Processos.
**Informações adicionais**
O Cuidar faz parte do nosso jeito ser e a DIVERSIDADE, também!
Nossas oportunidades são abertas para todas as pessoas!
Lembrando, também, que todas as informações e dados cadastrados precisam ter veracidade e comprovação.
**OLÁ, SOMOS A UNIMED PORTO ALEGRE!
Já pensou em fazer parte de uma equipe engajada em fazer a diferença no cuidar das pessoas?
Então aqui é o seu lugar!
Fazemos parte do maior sistema de cooperativas de saúde do mundo e contamos com mais de 700 mil beneficiários, 6.800 médicos cooperados e 340 pontos de atendimento entre serviços credenciados e próprios, o que constitui a maior estrutura em prestação de serviços à saúde dentro de nossa área de atuação.
**NOSSO JEITO DE CUIDAR**
Estamos sempre comprometidos com a evolução da qualidade de vida das pessoas, entregando o melhor serviço com cuidado, empatia e respeito ao próximo.
Somos guiados pela cooperação, pela atitude inovadora, temos a responsabilidade socioambiental como um de nossos valores e prezamos pela trabalho gerando realização.
**Se você se identificou com o nosso jeito de cuidar, faça parte do nosso time!