Analyst – Porto Alegre – Rs - Vaga

Atividades:

Criação/Alteração de Catálogos;
Criação/Alteração de Grupos;
Criação/Alteração de SLAs e OLAs;
Criação/Alteração em Assignment Rules (regras de atribuição automática de chamados para equipes responsáveis);
Criação/Alteração de Workflows (podendo contemplar processo automatizado de aprovação e atribuição automática de chamados);
Criação/Alteração de Painéis, Dashboards e Reports;
Ajustes no Portal menor complexidade;
Liberação de acesso para analistas;
Alteração/cadastro de novas opções de campos existentes nos formulários de incidentes ou solicitações;
Gerenciamento/Suporte as integrações existentes: Jira, IBM Maximo, Jira Inflor, Active Directory, Chat Bot, App Digital Desk, MyWizard e SAP Liberação de Crédito_Out/20;
Dúvidas (Processos, utilização da ferramenta, etc…).

Requisitos: Administrador, ITIL, Service Desk, IT Service Manager, Desenvolvimento.
Escolaridade mínima: Ensino Médio.
Jornada de trabalho: 8h00 – 17h30.
Benefícios: Salário a combinar. Plano de saúde, odontológico, vale refeição, seguro de vida.

#J-18808-Ljbffr