**Nosso modo de fazer no time**
Groceries é a unidade de negócios do IFOOD focada em mercados, área que apresenta uma das maiores taxas de crescimento do ecossistema IFOOD e já ocupa posição entre os líderes de mercado.
Aqui na área de eficiência temos o objetivo de levantar melhorias dos processos que cuidamos, além de apoiar outros times internos para que a experiência dos nossos clientes, parceiros e entregadores parceiros seja a melhor do mercado!
Você terá muito espaço para criar em um ambiente rápido, cheio de desafios e oportunidades de crescimento, focado em financeiro.
**Seu Cardápio Diário**
- Gestão da Jornada dos parceiros, cliente e drivers do iFood
- Gestão de NPS
- Acompanhamento dos indicadores da Experiência (Operação e Atendimento)
- Identificar oportunidades e melhorias na jornada
- Geração de estudos, dashboards e monitoramento
- Gestão de custos/ROI das operações
- Suportar projetos estratégicos que gerem valor para o parceiro, cliente e driver
- Interagir com áreas parceiras, garantindo a execução dos planos estratégicos da área
- Atuar em processos de sustentação e manutenção do negócio
- Reportar o status de ações, apontar riscos e oportunidades dos projetos sob sua responsabilidade
**Ingredientes que buscamos**
- Capacidade analítica: enxergar além dos números, propor ajustes de políticas através de observação de KPIs de produtos e conhecimento de negócio dos clientes
- Trabalhar com tableau, Databricks, Excel e PowerPoint
- Foco em resultados e entregas de qualidade com organização
- Gestão de Projetos
- Organização e Disciplina de execução
- Flexível, capaz de se adaptar com facilidade a diferentes tipos de pessoas e cargos
- Comprometido com crescimento pessoal, sempre se colocando fora da zona de conforto e desenvolvendo novos skills
- Capaz de identificar novas oportunidades de negócio
- Sede de conhecimento
- Percepção de criticidade
- Habilidade em resolver problemas de alta complexidade entre equipes multidisciplinares
- Sentimento de dono
- Proativo para resolver problemas e engajar estruturas internas
- Habilidade de comunicação (escrita e oral)
- Forte habilidade em colaborar com times internos operacionais, atendimento, comercial, produtos entre outros
- Habilidade de estabelecer relações de confiança com os decisores
- Ensino superior completo