Cargo:
Apoio ao Monitoramento e Suporte de Data Center
**Local de Trabalho**:
PRODEB - CIA DE PROCESSAMENTO DE DADOS DO ESTADO DA BAHIA
Endereço do local de trabalho:
4ª Avenida Centro Administrativo da Bahia, 410 - Centro Administrativo da Bahia, Salvador - BA, 41745-002.
Jornada de trabalho:
44 horais semanais
Remuneração:
R$ 2.000,00
**Benefícios**:
Vale Alimentação (R$ 31,00) + Vale Transporte
Principais atividades:
? Registrar chamados utilizando as melhores práticas do ITIL (RDS, RDI e RDM).
? Acionar as equipes de sobre avisos, quando necessário, usando informações de criticidade através do CMDB.
? Entrar em contato com usuários para checagem dos equipamentos (cabeamento desconectado, falta de energia no local ou equipamento desligado) e testes de conexão do link (REDE IDB, REDE GOVERNO e INFOVIACAB).
? Auxiliar no monitoramento de forma proativa, utilizando softwares específicos, osativos de TI hospedados no Data Center da Prodeb, incluindo servidores, rede de dados e switches, para garantir a disponibilidade e a qualidade dos serviços prestados.
? Auxiliar no monitoramento, utilizando software específico, a rede interna da Prodeb.
? Enviar, utilizando software específico, gráficos de utilização de links, quando solicitado pelo cliente.
? Auxiliar no monitoramento e acompanhar os Colocations e Extranets hospedados na Sala Cofre Prodeb
**Requisitos**:
? Pelo menos 1 ano de experiência comprovada
? Experiência com remoto e presencial ao usuário e infraestrutura;
? Experiência com software de automação de Service Desk, antivírus corporativo e controle remoto;
? Conhecimento intermediário em:
ambientes Microsoft, redes, internet, WIFI, sistemas operacionais
? Windows Linux, Windows 7,8 e 10;
? Conhecimento e trabalho prévio em ambiente de Central de Atendimento aos usuários internos externos ou NOC;
? Ensino Superior Completo;