Apoio Ao Usuário De Ti I - Pi

Cargo: Apoio ao Usuário de TI I Horário de trabalho: 44h semanais Local de trabalho: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH) - HOSPITAL UNIVERSITÁRIO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO PIAUÍ Endereço do local de trabalho: REMOTO O que procuramos: Nível médio completo 1 (um) ano de experiência na função de técnico/analista de Service Desk As responsabilidades do seu dia a dia serão: O atendimento de 1 nível é o ponto único de contato das áreas de negócio e usuários com a TI, provendo atendimento em primeiro nível com registro de solicitações de serviços, atendimento remoto, reporte de falhas e esclarecimento de dúvidas referente aos Serviços de TIC disponíveis. Todas as atividades da Central de Serviços devem estar de acordo com os processos ITIL de Gerenciamento de Serviços de TI - GSTI, políticas, normas e portarias da CONTRATANTE. Esse serviço deverá ser executado remotamente nas dependências da CONTRATADA. As principais atividades desta categoria são: a) Recepcionar, triar, criar, acompanhar e classificar as requisições dos usuários de TIC; b) Administrar e manter o conjunto de softwares que compõe o ambiente de dispositivos de usuários da CONTRATANTE; c) Tratar incidentes e requisições relacionados ao ambiente de dispositivos de usuários da CONTRATANTE; d) Manter o registro de requisições de serviços solicitados e de reclamações efetuadas pelos usuários; e) Realizar a instalação, configuração e atualização de softwares homologados pela contratante; f) Registrar e acompanhar chamados de fornecedores caso seja necessário. O que oferecemos Salário R$ 1.797,12 Vale alimentação R$ 26,00 Vale Transporte #LI-HybridFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Auxiliar de suporte técnicoEmpresa:Ilha Service InformáticaComércio e manutenção de equipamentos de informática.Ramo:Informática/ Tecnologia (IF)