Aprendiz Customer Success

Nível:AprendizCursos de:Arquitetura e Urbanismo, Arquitetura, Bacharel Engenharia Civil, Bacharelado Engenharia CivilEscolaridade:Graduação – CursandoTipo de contrato:AprendizJornada de trabalho:09h até 15:15Disponibilidade para home-officeResponsabilidades e Experiências desejáveis:Atribuições:Classificar os feedbacks dos clientes recebidos nas pesquisas de NPS (Net Promoter Score).Entrar em contato com clientes via WhatsApp para solicitar feedback adicional quando necessário (quando a nota é deixada sem comentário).Auxiliar na compilação de relatórios simples sobre as classificações de NPS e os feedbacks recebidos.Identificar tendências básicas nos feedbacks e compartilhar insights com o time de Customer Success e Customer Experience.Atualizar e manter as planilhas ou sistemas internos com os dados de NPS e feedbacks dos clientes.Requisitos:Capacidade de organização e gerenciamento de tempo para lidar com tarefas simples e repetitivas.Boa comunicação escrita para interagir com os clientes via WhatsApp.Proatividade e disposição para colaborar com a equipe, buscando sempre melhorar a experiência do cliente.Nossos Benefícios:Vale Refeição/Vale Alimentação – R$ 550,00Cartão Flexível (Wiipo)Conexa – Assistência psicológica e nutricional – R$ 25,00 mensalDay Off (aniversário)Plano de Saúde Unimed – após experiência (50%). Obs: A mensalidade do Plano de Saúde varia de acordo com a faixa etária. Consultar tabela com o RH.Odontológico Dental Uni (R$ 8,90 desconto em folha)Seguro de vidaKit Cegonha
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