Aprendiz Customer Success

Nível: Aprendiz Cursos de: Arquiterura e Urbanismo,Arquitetura,Bacharel Engenharia Civil.,Bacharelado Engenharia Civil Escolaridade: Graduação - Cursando Tipo de contrato: Aprendiz Jornada de trabalho: 09h até 15:15 Disponibilidade para home-office Responsabilidades e Experiências desejáveis: Atribuições: -Classificar os feedbacks dos clientes recebidos nas pesquisas de NPS (Net Promoter Score).
-Entrar em contato com clientes via WhatsApp para solicitar feedback adicional quando necessário (quando a nota é deixada sem comentário); -Auxiliar na compilação de relatórios simples sobre as classificações de NPS e os feedbacks recebidos; -Identificar tendências básicas nos feedbacks e compartilhar insights com o time de Customer Success e Customer Experience; -Atualizar e manter as planilhas ou sistemas internos com os dados de NPS e feedbacks dos clientes;   Requisitos: -Capacidade de organização e gerenciamento de tempo para lidar com tarefas simples e repetitivas; -Boa comunicação escrita para interagir com os clientes via WhatsApp; -Proatividade e disposição para colaborar com a equipe, buscando sempre melhorar a experiência do cliente.
  Nossos Benefícios:   Vale Refeição/Vale Alimentação - R$ 550,00 Cartão Flexível (Wiipo) Conexa - Assistência psicológica e nutricional - R$ 25,00 mensal Day Off (aniversário) Plano de Saúde Unimed - após experiência (50%) *Obs: A mensalidade do Plano de Saúde varia de acordo com a faixa etária.
Consultar tabela com o RH.
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