Aprendiz Customer Success

Nível: AprendizCursos de: Arquitetura e Urbanismo, Arquitetura, Bacharel Engenharia Civil, Bacharelado Engenharia CivilEscolaridade: Graduação – CursandoTipo de contrato: AprendizJornada de trabalho: 09h até 15:15Disponibilidade para home-office Responsabilidades e Experiências desejáveis: Atribuições:Classificar os feedbacks dos clientes recebidos nas pesquisas de NPS (Net Promoter Score).Entrar em contato com clientes via WhatsApp para solicitar feedback adicional quando necessário (quando a nota é deixada sem comentário).Auxiliar na compilação de relatórios simples sobre as classificações de NPS e os feedbacks recebidos.Identificar tendências básicas nos feedbacks e compartilhar insights com o time de Customer Success e Customer Experience.Atualizar e manter as planilhas ou sistemas internos com os dados de NPS e feedbacks dos clientes.Requisitos: Capacidade de organização e gerenciamento de tempo para lidar com tarefas simples e repetitivas.Boa comunicação escrita para interagir com os clientes via WhatsApp.Proatividade e disposição para colaborar com a equipe, buscando sempre melhorar a experiência do cliente.Nossos Benefícios: Vale Refeição/Vale Alimentação – R$ 550,00Cartão Flexível (Wiipo)Conexa – Assistência psicológica e nutricional – R$ 25,00 mensalDay Off (aniversário)Plano de Saúde Unimed – após experiência (50%).
Obs: A mensalidade do Plano de Saúde varia de acordo com a faixa etária.
Consultar tabela com o RH.Odontológico Dental Uni (R$ 8,90 desconto em folha)Seguro de vidaKit Cegonha#J-18808-Ljbffr