Remuneração + Benefícios (Assistência Médica, Odontológica, Vale Transporte, Vale Alimentação e Vale Refeição).
**Local de trabalho: Rua Padre Machado**
Horário de trabalho: Segunda à sexta das 08h às 18h e finais de semana conforme escala.
**Responsabilidades e atribuições**
Fornecer suporte técnico científico especializado aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre exames e auxiliando na interpretação dos resultados; acompanhar e monitorar o fluxo de atendimento técnico-científico, garantindo que todas as solicitações de clientes sejam respondidas de forma eficiente e dentro dos prazos estabelecidos; manter uma comunicação contínua e proativa com clientes (públicos, privados e B2B), garantindo que as informações técnicas sejam transmitidas de forma clara e no tempo adequado; orientar questões técnico-científicas à laboratórios clientes e executivos de vendas/área comercial, sanando dúvidas referentes às fases da operação laboratorial, bem como exames de rotina e especializados; colaborar com outras áreas do laboratório para garantir que a resolução dos casos seja precisa e realizada dentro dos prazos estipulados; fornecer orientação e apoio à equipe júnior, ajudando na capacitação e desenvolvimento técnico dos novos profissionais; apoiar as gestões na implementação dos fluxos/processos relacionados aos clientes b2b atuando em sinergia com os canais de atendimento, comercial e demais áreas; apoiar no acompanhamento de indicadores e metas relacionadas ao nível de serviço prestado aos clientes; apoiar na promoção e elaboração de material e treinamentos para educação continuada visando assegurar qualidade técnica, bem como maior divulgação/visibilidade do negócio para o mercado.
**Requisitos e qualificações**
FORMAÇÃO EM BIOMEDICINA, FARMÁCIA OU BIOLOGIA.
DESEJÁVEL PÓS-GRADUAÇÃO MESTRADO OU
DOUTORADO.
MAIS DE 5 ANOS DE EXPERIENCIA EM MEDICINA DIAGNÓSTICA LABORATORIAL; INGLÊS TÉCNICO PARA ESCRITA
(DESEJÁVEL) E LEITURA; CONHECIMENTO INTERMEDIÁRIO/AVANÇADO DO PACOTE OFFICE (WORD, EXCEL E POWERPOINT).
EXPERIÊNCIA COM ATENDIMENTO AO CLIENTE; EXPERIÊNCIA MERCADO DE APOIO (B2B).
Criada há mais de 45 anos a partir do sonho de um grupo pioneiro de médicos e pesquisadores, a AFIP é uma instituição filantrópica, que atua de forma abrangente na área da saúde, seja em pesquisa, ensino ou na prestação de serviços.
Referência em medicina diagnóstica, somos Acreditados com Excelência pela ONA, em Nível 3, e pelo PALC, realizando 6 milhões de exames por mês.
Com mais de 3 mil colaboradores, estamos presentes em cerca de 35 cidades brasileiras.