Assist Backoffice Ii

**CARGO**

ASSISTENTE BACKOFFICE I I

**DIRETORIA**

DIR CANAIS E VENDAS CONSUMO

**FORMAÇÃO ACADÊMICA**

Superior cursando ou completo.
**QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES**

ÁREAS DE RESPONSABILIDADES CRITÉRIOS DE MEDIDAS

1 - Indicadores Operacionais
Criar acompanhamento de indicadores Operacionais para as campanhas do Suporte a Vendas
CRITÉRIOS DE MEDIDAS:

- Indicadores de performance das campanhas junto ao fornecedor.
2 - Processos
Avaliar e realizar interface com a área matricial propondo melhorias, visando otimizar o processo e a comunicação mais clara com cliente.
CRITÉRIOS DE MEDIDAS:

- Sugestões de novos e/ou revisão de processos.
- Acompanhamento das atualizações nas plataformas de comunicação da Claro.
3 - Qualidade
Analisar e acompanhar junto aos fornecedores e matriz os impactos de qualidade que possam ser melhorados.
CRITÉRIOS DE MEDIDAS:

- Calibragem semanal - Reunião de alinhamento

**O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ**

Acompanhar indicadores operacionais e de qualidade das operações do Backoffice Comercial.
Confeccionar e alimentar relatórios de indicadores operacionais

**LOCALIZAÇÃO**

São Paulo, SP, Brasil

**NOME DO ANÚNCIO**

82186 - ASSIST BACKOFFICE II

**REGIONAL**

N.S.A.
**CONHECIMENTOS TÉCNICOS**

Conhecimento em bases de dados e informações e na criação de dashboards; Comunicativo, com facilidade na escrita e no relacionamento com fornecedores.
Perfil resiliente e versátil, capaz de rápida adaptação.
Sistemas dados ( INN, DHW, Relatorios IN, Neomanager).
Pacote Office - Excel, Access e banco de dados.