Assistente 24H - Diurno

Nível: Auxiliar Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: 12X36 Benefícios: Vale Alimentação ou Refeição, Clude (Consultas de telemedicina, telenutrição, telepsicologia e mais), Vale transporte ou Auxílio combustível, ? Gympass Responsabilidades da posição: Estamos em busca de uma pessoa comprometida e eficiente para se juntar à equipe de Assistência 24h.
Esta posição é fundamental para garantir que os clientes recebam um atendimento excepcional em situações de emergência e manutenção veicular.
Se você possui habilidades de comunicação, capacidade para resolver problemas e está disponível para trabalhar em uma escala 12x36, esta é a oportunidade ideal!
Requisitos obrigatórios para a posição: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com a capacidade de transmitir informações de forma clara e eficaz.
Habilidade para identificar e solucionar problemas rapidamente, mantendo a calma e a eficiência em situações de emergência.
Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente e manter a precisão no registro e acompanhamento das informações.
Disponibilidade para trabalhar aos fins de semana e feriados, conforme necessário e/ou escala.
Entregas e resultados esperados para a posição: Receber e registrar as solicitações dos clientes por meio de canais telefônicos, WhatsApp e aplicativo.
Gerar protocolo de atendimento e inserir todas as informações relevantes no sistema.
Fornecer orientação e esclarecimentos ao segurado em relação a dúvidas e questionamentos sobre o serviço de seguro veicular.
Acionar e coordenar com outras áreas ou prestadores de serviços para a resolução dos casos, garantindo que o atendimento seja eficiente e satisfatório.
Alimentar o sistema com todas as informações pertinentes ao atendimento, mantendo registros precisos e atualizados.
Entrar em contato com os segurados para fornecer atualizações sobre o status do atendimento e responder a quaisquer dúvidas adicionais que possam surgir.
Contatar o segurado em casos de imprevistos ou mudanças no atendimento, mantendo-o informado e esclarecendo todas as suas dúvidas durante o processo.