Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação. Assistente Acadêmico Essa posição é para atuar na Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil.
Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação.
Ah!
Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar!
Do que você precisa para concorrer à vaga: Pacote office e Excel intermediário;Desejável vivência com área acadêmica;Desejável aptidão com os sistemas: SalesForce, SIAF, SIGA.Como será seu dia a dia como educador ou educadora: Atuar de forma multidisciplinar em processos das áreas, de acordo com a sazonalidade e necessidades das Gerências de Serviços Financeiros e Acadêmicos;Atuar no Backoffice Financeiro em atividades de regularização de baixas de pagamento, Lançamento de bolsas;Restituição, Antecipação Mensalidades; Transferência de Valor, Remanejamentos financeiros, Ajustes de Fichas Financeiras em geral, dentre outros serviços financeiros.Atuar no Backoffice Acadêmico em atividades de emissão e registro de diplomas; emissão e registros de históricos escolares; validação de atividades complementares e extensão; verificação de documentos discentes e docentes e demais atividades e serviços da Gerência de Serviços Acadêmicos.Atuar no atendimento ao aluno através de Chat, Casos, Protocolos e Nuvidio garantindo a qualidade e satisfação do estudante;Garantir um atendimento eficaz e de acordo com os KPI´s e metas preestabelecidos: SLA, TMT, TME, TMA, CSAT;Reportar de forma ágil às lideranças, qualquer inconformidade com a rotina de trabalho/dúvidas dos setores atendidos ou insatisfação do aluno;Mapear e pontuar às lideranças os acionamentos indevidos (oportunidade de alinhamentos e capacitações das áreas de atendimento);Manter sinergia com áreas comuns (otimizar processos);Garantir suporte e satisfação não apenas dos alunos, como também das áreas de atendimento de outros níveis;Manter-se engajado e comprometido com as entregas do setor;Zelar pela satisfação plena do aluno.Temos 3 formas de atuação: presencial, híbrido e remoto. Entenda como é o modelo para essa vaga: Horário: 100% Home office - 12:00 às 21:48 (2ª à 6ª) 1h Intervalo.
Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima: Bolsas de Estudos;Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir;Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida;ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos;Day-off no aniversário;Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos;Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação.Fique atento às etapas do processo seletivo, que acontece de forma 100% remota: Análise dos currículos;Avaliação técnica;Entrevista com nosso time de Recrutamento e Seleção;Entrevista com a liderança.#SejaÂnima
Conheça o Ecossistema Ânima Com o propósito de transformar o Brasil pela educação, a Ânima é o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com um portfólio de marcas valiosas e um dos principais players de educação continuada na área médica.
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