**Descrição**:
- Realizar atendimento ao cliente interno e externo de forma presencial e via telefone de acordo com os padrões estabelecidos;
- Auxiliar na prospecção de clientes, realizando a divulgação dos produtos para clientes já existentes, possibilitando ampliação de novos clientes;
- Informar aos clientes sobre as modalidades do SENAI quanto as datas de início e todas as informações necessárias referente as modalidades disponíveis;
- Formalização de contrato com cliente conforme modalidade;
- Encaminhar aos responsáveis a tabela de modalidades conforme procedimento interno;
- Realizar ações de relacionamento com o cliente, conforme Instrução de Trabalho;
- Manter-se atualizado dos produtos e serviços ofertados com objetivo da assertividade da informação;
- Atualizar relatórios de atendimento conforme procedimento interno;
- Prestar suporte ao Mercado, mediante o recebimento de solicitações e o encaminhamento de soluções, por meio de pesquisas e buscas de informações;
- Elaborar Relatórios e scripts de atendimento, mediante a coleta e a organização de informações gravadas no sistema;
- Contribuir para o fornecimento de informações e para as tomadas de decisões, por meio da aplicação de pesquisas de mercado;
- Auxiliar na organização e execução de eventos internos e externos;
- Cumprir e fazer cumprir o código de ética do Sistema;
- Cumprir e fazer cumprir normas, regulamentos, programas institucionais, procedimentos de qualidade, segurança, saúde e meio ambiente;
- Participar de grupos multidisciplinares de projetos e processos específicos;
- Cumprir as ações e metas seguindo o planejamento estratégico do Sistema;
- Executar tarefas da rotina administrativa da sua área, seguindo os procedimentos internos e orientações do superior imediato;
- Executar outras tarefas correlatas a sua função a critério do superior imediato;
- Realizar a organização e arquivamento dos documentos da sua área, conforme procedimento interno;
- Realizar atividades de divulgação e/ou vendas de produtos da entidade, conforme procedimento interno e políticas organizacionais;
- Tratar e encaminhar sugestões e reclamações, mediante o recebimento de comentários dos clientes ou demandas oriundas da entidade;
- Efetuar matriculas de clientes nas modalidades disponíveis, por meio de contatos prévios e de pesquisas de interesse específico;
- Apoiar e divulgar os cursos do Sistema, seguindo as estratégias adotadas pela Unidade;
- Realizar a impressão e entrega dos certificados, diplomas e histórico escolar em conformidade com o procedimento interno;
- Realizar a prospecção de clientes visando o fechamento das turmas ofertadas pela Instituição, conforme procedimento estabelecido;
- Realizar o controle do diário de classe/frequência da unidade, submetendo sua consolidação ao superior imediato para tomada de ações dentro dos prazos estabelecidos;
- Emitir documentos relacionados a vida escolar dos alunos, com base em normas e procedimentos específicos;
- Realizar o arquivamento de documentos relacionados a vida escolar dos alunos, possibilitando a sua conservação e célere localização em consultas posteriores, seguindo normas internas;
- Realizar matriculas e encerramento de turmas, conforme normas e procedimentos pré-estabelecidos;
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**Requisitos**:
**Local de Trabalho**: SENAI CFP TAQUARALTO/TO
Cargo: Assistente Nível 1
Função: Assistente Administrativo 1
Modalidade de contrato: Mensalista por prazo indeterminado
Formação: Ensino Médio Completo.
Remuneração: R$ 1.993,00 (conforme tabela salarial vigente)
Benefícios: Auxilio Alimentação R$ 1.050,00; Plano de Saúde; Seguro de Vida e Vale Transporte
Carga horária: 40 horas/semanais - Segunda a Sexta-feira
Horário de Trabalho: 12:00 às 16:00 / 17:00 às 21:00
Experiência: No mínimo 06 meses em rotinas administrativas.
Habilidades Técnicas (Conhecimentos Requeridos): Excel; Word; Operação de ferramentas de Call Center; Sistema Corporativo; Técnicas Administrativas Técnicas de Redação; Técnicas de Atendimento ao Cliente ; Técnicas de Negociação ; Técnicas de Vendas.
Habilidades Comportamentais: Autonomia com Responsabilidade; Comunicação; Cultura de Excelência; Flexibilidade; Organização e Planejamento; Orientação para a Alta Performance; Protagonismo Colaborativo; Relacionamento Interpessoal; Tomada de Decisão; Visão Sistêmica.
Viagens: Raramente
Quantidade de vagas: 01
**Benefícios**:
Assistência médica, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte
