Assistente Administrativo (27)

Receber, analisar e processar solicitações de garantia de produtos ou serviços, garantindo a documentação completa e precisa.Comunicar-se com os clientes de forma profissional e cortês, fornecendo informações sobre o status da garantia e orientações sobre os procedimentos necessários.Colaborar com equipes internas, como o setor de vendas e o departamento técnico, para garantir uma resolução eficiente das solicitações de garantia.Registrar todas as informações relevantes sobre as solicitações de garantia em sistemas ou planilhas designadas, mantendo um registro preciso e atualizado.Coletar e analisar dados relacionados às solicitações de garantia, identificando tendências, problemas recorrentes ou oportunidades de melhoria.Fornecer relatórios periódicos sobre o desempenho das garantias, incluindo métricas como tempo médio de resposta, tempo de resolução e satisfação do cliente.Garantir o cumprimento das políticas e procedimentos estabelecidos pela empresa em relação às garantias.Identificar oportunidades para aprimorar o processo de garantia, propondo melhorias e implementando soluções eficazes.Atender e direcionar chamadas telefônicasEscrever e distribuir e-mails, memorandos de correspondência, cartas, faxes e formuláriosDesenvolver e manter um sistema de arquivamentoPrestar suporte geral aos visitantesAtuar como ponto de contato de clientes internos e externosEstabelecer uma ligação com os assistentes administrativos executivos e seniores para lidar com solicitações e consultas dos gerentes senioresAuxílio no faturamento