Assistente Administrativo - Backoffice

Formação Superior ou Cursando Administração, Direito, Relações Internacionais, Processos Gerenciais; Conhecer técnicas de SPIN e Rapport; Vivência em atendimento ao cliente, preferencialmente processos burocráticos; Habilidade para trabalhar com sistemas de gestão de documentos e informações; Capacidade de gerenciar prazos e múltiplas demandas simultaneamente; Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar processos complexos de forma clara e objetiva; Organização e atenção aos detalhes para garantir a precisão das solicitações e acompanhamento dos processos; Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com parceiros internos e externos (cartórios, autoridades italianas, etc.
); Habilidade para identificar e resolver problemas rapidamente, oferecendo soluções ao cliente.
Solicitação de documentos na Itália e no Brasil, incluindo cartórios de registro civil; Atendimento direto ao cliente, fornecendo informações claras e orientações durante todas as etapas do processo de cidadania; Suporte contínuo aos clientes, garantindo uma experiência tranquila e eficiente, com soluções rápidas para dúvidas ou dificuldades; Gerenciamento de parceiros na Itália e no Brasil, assegurando que todos os envolvidos cumpram prazos e procedimentos corretamente; Monitoramento do progresso dos processos, mantendo os clientes atualizados sobre o andamento de seus pedidos e cuidando da trajetória de cada um.