Job descriptionJá pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo Great Place to Work? A Cidadania4u tem uma oportunidade para você!
Estamos buscando profissionais que sejam capazes de converter potenciais clientes em clientes satisfeitos.
Esse colaborador deverá acompanhar todo o fluxo de vendas, sempre pensando no sucesso do cliente, mas valorizando, é claro, nossos serviços.
Aqui, todas as vagas são abertas às pessoas com deficiência (PCD) Vagas destinadas a Brasília.
Main responsibilitiesSolicitação de documentos na Itália e no Brasil, incluindo cartórios de registro civil;Atendimento direto ao cliente, fornecendo informações claras e orientações durante todas as etapas do processo de cidadania;Suporte contínuo aos clientes, garantindo uma experiência tranquila e eficiente, com soluções rápidas para dúvidas ou dificuldades;Gerenciamento de parceiros na Itália e no Brasil, assegurando que todos os envolvidos cumpram prazos e procedimentos corretamente;Monitoramento do progresso dos processos, mantendo os clientes atualizados sobre o andamento de seus pedidos e cuidando da trajetória de cada um. Requirements and skillsFormação Superior ou Cursando Administração, Direito, Relações Internacionais, Processos Gerenciais;Conhecer técnicas de SPIN e Rapport;Vivência em atendimento ao cliente, preferencialmente processos burocráticos;Habilidade para trabalhar com sistemas de gestão de documentos e informações;Capacidade de gerenciar prazos e múltiplas demandas simultaneamente;Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar processos complexos de forma clara e objetiva;Organização e atenção aos detalhes para garantir a precisão das solicitações e acompanhamento dos processos;Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com parceiros internos e externos (cartórios, autoridades italianas, etc.
);Habilidade para identificar e resolver problemas rapidamente, oferecendo soluções ao cliente. Additional informationBenefícios: Vale alimentação/refeição;Vale transporte;Plano de saúde com coparticipação;Plano odontológico com coparticipação;Seguro vida;Gympass;Convênio com a Estácio e a FIAP;Day-Off de aniversário;Apoio psicológico interno;Avaliação nutricional;Aconselhamento jurídico interno;Licença maternidade/paternidade estendida;Auxílio creche;Convênio com o SESC;Università4u (Universidade Corporativa).Regime de contratação: CLT (Efetivo)
Horário: De segunda a sexta das 9h às 18h
Local: Águas Claras Shopping
Salário Fixo: R$ 1.773,66
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