Job description
Conduzir o atendimento ao cliente, através de negociação e formalização de contrato, visando fechar efetivamente a contratação do serviço odontológico.
Main responsibilities
Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação;
Explicar e formalizar o contrato de prestação de serviços odontológicos com clientes, conforme manual e normas da empresa;
Arquivar os contratos e demais documentos no local apropriado conforme manual e normas da empresa;
Lançar no sistema informatizado os dados financeiros dos contratos formalizados com os clientes;
Entrar em contato com os clientes que não efetuaram o pagamento da primeira parcela para renegociar e combinar uma nova data de pagamento;
Fazer renegociações com clientes que estão inadimplentes, conforme manual e normas da empresa, apresentar relatório mensal ao franqueado/gestor, contendo as informações referentes às renegociações realizadas;
Apresentar relatório mensal, contendo as informações referentes aos números de cancelamentos, abandonos e altas de tratamentos, informações referentes aos números de avaliações agendadas, avaliações realizadas, contratos formalizados e de novos clientes;
Atender o cliente com insatisfações em relação ao tratamento, propondo soluções;
Realizar cancelamento do contrato de prestação de serviços odontológicos dos clientes que não irão mais realizar tratamento, conforme manual e normas da empresa;
Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.
Requirements and skills
Ensino técnico ou superior cursando (Administração, Gestão Comercial e afins);
Conhecimento intermediário em pacote Office;
Experiência com atendimento ao cliente;
Técnicas de negociação e vendas.
Conhecimento básico em procedimentos odontológicos será um diferencial.
Competências:
Comunicação:
Habilidades para comunicação; Negociação;
Sociais:
Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe;
Comportamentais:
Empatia; Proatividade; Ética; Simpatia; Comprometimento; Assertividade; Discrição;
Organizacionais:
Gerenciar tempo; Planejamento e organização.
Additional information
Salário Fixo + Remuneração Variável
Benefícios:
Vale Alimentação R$250,00 (após a experiência);
Uniforme;
Vale Transporte;
Desconto em procedimentos Odontológicos (após experiência);
Participação de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovidos pela empresa.
Horário de Trabalho:
Segunda a Sexta Feira das 08:42 às 12:00 e 13:30 às 19:00.
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