Nível: Assistente Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: 09:00 ás 19:00 - Segunda a sexta.
Benefícios: Vale transporte, Vale alimentação, Convênio odontológico, Plano de saúde Responsabilidades da posição: ? Conferir documentação e marcação de identificação do paciente; ? Verificar se o exame do paciente está marcado no agendamento e se a guia do mesmo possui as informações necessárias, como: data, CID, indicação clínica, carimbo, assinatura do médico e autorização do convênio; ? Verificar se o exame necessita de algum preparo e se o mesmo já foi feito conforme orientação; ? Verificar se no pedido de exame consta nome correto do paciente, carimbo e assinatura do médico solicitante, data de solicitação dentro da validade exigida pelo convênio e autorização prévia dentro do prazo de validade; ? Verificar se o paciente assinou a guia ou autorização para realização do exame; ? Solicitar ao paciente o preenchimento do termo de consentimento para realização de exames contrastados e procedimentos anestésicos e verificar se foi devidamente preenchido e assinado pelo paciente ou responsável; ? Pegar autorização para exames seja por telefone, fax ou internet, de acordo com a pasta de convênios; ? Registrar a data da solicitação do exame, verificando sua validade; ? Registrar corretamente os exames solicitados pelo médico; Requisitos obrigatórios para a posição: Comunicação clara e eficaz Habilidade de ouvir ativamente Conhecimento em atendimento ao cliente Domínio de ferramentas de chat e software de atendimento Organização e gerenciamento de tempo Capacidade de resolver problemas rapidamente Empatia e paciência com clientes Trabalho em equipe e colaboração Conhecimento básico de informática Disponibilidade para trabalhar em horários flexível Entregas e resultados esperados para a posição: Gerenciamento eficiente do chat de atendimento.
Respostas rápidas e precisas às dúvidas dos clientes.
Registro e acompanhamento de solicitações e reclamações.
Encaminhamento de questões complexas para supervisão.
Manutenção de um ambiente de atendimento cordial e profissional.
Atualização de informações em sistemas de gerenciamento.
Elaboração de relatórios de atendimento semanalmente.
Colaboração com outras equipes para solução de problemas.
Treinamento e suporte a novos membros da equipe.
Identificação de melhorias no processo de atendimento.
Sobre a empresa: A Sollaris DH é uma empresa sediada em Vila Velha, ES, especializada no setor de serviços, com foco no segmento de recrutamento e seleção.
Com uma abordagem inovadora, a empresa busca conectar talentos às oportunidades certas, facilitando o processo de contratação tanto para candidatos quanto para empresas.
A Sollaris DH se destaca pela sua metodologia eficiente e pela compreensão das necessidades do mercado, promovendo entrevistas personalizadas e um acompanhamento próximo durante todo o processo.
Seu compromisso é garantir a satisfação de seus clientes e candidatos, contribuindo para o desenvolvimento profissional e organizacional.