Assistente Administrativo De Atendimento (Recepcionista Chat)

Detalhes da Vaga

Responsabilidades:Conferir documentação e marcação de identificação do paciente;Verificar se o exame do paciente está marcado no agendamento e se a guia do mesmo possui as informações necessárias, como: data, CID, indicação clínica, carimbo, assinatura do médico e autorização do convênio;Verificar se o exame necessita de algum preparo e se o mesmo já foi feito conforme orientação;Verificar se no pedido de exame consta nome correto do paciente, carimbo e assinatura do médico solicitante, data de solicitação dentro da validade exigida pelo convênio e autorização prévia dentro do prazo de validade;Verificar se o paciente assinou a guia ou autorização para realização do exame;Solicitar ao paciente o preenchimento do termo de consentimento para realização de exames contrastados e procedimentos anestésicos e verificar se foi devidamente preenchido e assinado pelo paciente ou responsável;Pegar autorização para exames seja por telefone, fax ou internet, de acordo com a pasta de convênios;Registrar a data da solicitação do exame, verificando sua validade;Registrar corretamente os exames solicitados pelo médico;Habilidades e Qualificações:Comunicação clara e eficaz;Habilidade de ouvir ativamente;Conhecimento em atendimento ao cliente;Domínio de ferramentas de chat e software de atendimento;Organização e gerenciamento de tempo;Capacidade de resolver problemas rapidamente;Empatia e paciência com clientes;Trabalho em equipe e colaboração;Conhecimento básico de informática;Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis;Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;Proatividade e capacidade de resolução de problemas;Organização e gerenciamento eficiente do tempo;Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente;Empatia e habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes;Gerenciamento eficiente do chat de atendimento;Respostas rápidas e precisas às dúvidas dos clientes;Registro e acompanhamento de solicitações e reclamações;Encaminhamento de questões complexas para supervisão;Manutenção de um ambiente de atendimento cordial e profissional;Atualização de informações em sistemas de gerenciamento;Elaboração de relatórios de atendimento semanalmente;Colaboração com outras equipes para solução de problemas;Treinamento e suporte a novos membros da equipe;Identificação de melhorias no processo de atendimento.Sobre a EmpresaA Sollaris DH é uma empresa sediada em Vila Velha, ES, especializada no setor de serviços, com foco no segmento de recrutamento e seleção.
Com uma abordagem inovadora, a empresa busca conectar talentos às oportunidades certas, facilitando o processo de contratação tanto para candidatos quanto para empresas.
A Sollaris DH se destaca pela sua metodologia eficiente e pela compreensão das necessidades do mercado, promovendo entrevistas personalizadas e um acompanhamento próximo durante todo o processo.
Seu compromisso é garantir a satisfação de seus clientes e candidatos, contribuindo para o desenvolvimento profissional e organizacional.Forma de ContrataçãoRecursos Humanos/ Recrutamento e seleção
#J-18808-Ljbffr


Salário Nominal: A acordar

Fonte: Whatjobs_Ppc

Função de trabalho:

Requisitos

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Informações sobre a vaga: - 05 horas diárias e 30 horas semanais de trabalho; - Segunda a sábado. **Responsabilidades**: - Suporte ao cliente; - Abertura d...


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