Bem-vindo à sua nova oportunidade!Atuando em um mercado dinâmico e em constante crescimento, a nossa empresa valoriza a excelência no atendimento ao cliente e a eficiência nos processos pós-venda.
Estamos comprometidos em oferecer uma experiência excepcional aos nossos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas com agilidade e qualidade.Venha fazer parte da nossa equipe!Estamos em busca de um Assistente Administrativo Pós-Vendas que será fundamental para o suporte às operações de atendimento ao cliente, garantindo a satisfação e a fidelização dos nossos consumidores.
Este profissional trabalhará em estreita colaboração com as equipes de vendas e logística, assegurando que todas as etapas do pós-venda sejam executadas com precisão e eficiência.O que você irá fazer:Gerenciar e acompanhar o processo de pós-venda, desde a finalização da venda até a entrega do produto.Atender clientes para esclarecer dúvidas, resolver problemas e garantir a satisfação.Registrar e processar reclamações e solicitações de assistência técnica.Colaborar com a equipe de vendas para identificar oportunidades de upselling e cross-selling.Manter atualizados os registros de clientes e as informações sobre vendas no sistema.Auxiliar na elaboração de relatórios de desempenho e satisfação do cliente.Organizar e participar de reuniões de feedback com a equipe para discutir melhorias no processo.Coordenar a logística de devoluções e trocas de produtos, garantindo que sejam realizadas de forma eficiente.Implementar e acompanhar indicadores de desempenho relacionados ao pós-venda.O que esperamos de você:Ensino Médio completo; desejável formação superior em Administração ou áreas correlatas.Experiência anterior em funções administrativas ou de atendimento ao cliente será um diferencial.Conhecimento básico de ferramentas de informática (pacote Office).Habilidade em sistemas de gestão de atendimento e CRM.Boa comunicação verbal e escrita.Capacidade de trabalhar em equipe e de forma colaborativa.Organização, atenção aos detalhes e proatividade.Habilidade para lidar com situações de pressão e resolver problemas de forma eficaz.Comprometimento com a qualidade do atendimento ao cliente.O que oferecemos:Salário compatível com o mercado;Benefícios flexíveis: vale-transporte, vale-alimentação/refeição, assistência médica e odontológica, seguro de vida;Ambiente de trabalho acolhedor e colaborativo;Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.Como se Candidatar:Se você atende aos requisitos e está pronto para fazer a diferença na experiência de nossos clientes, não perca essa oportunidade.Venha fazer parte da nossa equipe!
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