JOB DESCRIPTIONSomos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis. Temos um time que faz, que acredita e que constrói. Sempre juntos e com excelência, para chegarmos cada vez mais longe. Acreditamos que cada pessoa é única e aqui todos são tratados com equidade. Todos os dias, temos a chance de realizar algo novo e você pode fazer parte disso. #VemSerVCRealiza atendimento de clientes e vendedores no esclarecimento de dúvidas, reclamações e sugestões. Solicitações relacionada a vendas e pós vendas, a fim de solucionar problemas com rapidez e eficiência.RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTSContribuir para a superação das metas propostas através da execução de processos estruturados Busca contínua da excelência no atendimento e da satisfação dos clientes Busca constante na otimização e melhoria dos processos da área.Garantir o atendimento das demandas dentro dos SLA's acordados, dentro do padrão de qualidade exigido para o atendimento adequado e no volume esperado de produtividade.RESPONSABILIDADESRealizar atendimento telefônico e sistêmico com clareza, responsabilidade nas informações passadas e cordialidade no atendimento prestado.Registrar contatos de atendimento, seguindo estratégias e políticas estabelecidas, visando cumprir as metas e minimizar impactos com erros de captação de todos os tipos.mercadoRealizar filtros para atendimento de demandas conforme criticidade Priorizar atendimentos pelo SLA próximo do vencimento ou vencidos.Buscar melhorias constantes para frente da área, assim como manter os indicadores da empresa junto ao. Buscar um diferencial que possa torná-las mais que competitivas. Ter um olhar abrangente e inovador com atitude, tornando cada vez mais qualificado seu atendimento.Zelar pelos equipamentos sob sua responsabilidade e pelo ambiente de trabalho.Contribuir para a manutenção do projeto 5s, no tangente à área, bem como para o um comprimento das normas e políticas de meio ambiente e segurança do trabalho.Ser uma agente na melhoria do clima organizacional.REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONSREQUISITOSConhecimento SAP e demais ferramentasConhecimento de processos OTCAnalítico Pacote OfficeTer vivência em outra área comercial da CRC ou OPVADDITIONAL INFORMATIONValorizamos todas as formas de diversidade e encorajamos você a conhecer melhor essa oportunidade abaixo. Candidate-se para a vaga, e nos mostre a sua história e potencial. Se você sentir aquele frio na barriga é um ótimo sinal, pois esse pode ser o primeiro passo da nossa história!EVOLUIR É A NOSSA MARCASomos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis. Somos feitos de muitas pessoas e fazemos parte da vida das pessoas. Estamos presentes em 11 países e somos uma das maiores cimenteiras do mundo. Construímos parcerias e relações duradouras. E queremos cada vez mais crescer de forma sustentável e gerar impacto positivo para todos. Todos os dias, temos a chance de realizar algo novo e você pode fazer parte disso. #VemSerVC
