Assistente Administrativo

Profissional fará parte da equipe técnica da empresa:
Abertura de ordem de serviço interna ou externa;
Agendar e reagendar Ordens de Serviço;
Análise de problemas relacionados a conexão com a internet;
Atender e dar suporte aos Técnicos (Via ChatWeb, Telefone e também de infraestrutura);
Atender e dar Suporte para equipe terceirizada de atendimento via callcenter;
Configurar e testar equipamentos (ONUs, ONTs e Roteadores)
Contatar áreas internas da empresa;
Contatar clientes;
Criar e validar planilhas de pagamentodas Ordens de Serviço executadas pelos técnicos;
Fazer atualização e cadastro de clientes e atendimentos nos sistemas da empresa;
Fazer cadastro de registro de paradas de serviço/rede;
Identificar e repassar feedback sobre atendimento aos clientes internos e externos (Ordens de serviços);
Monitorar paradas dos serviços da rede de clientes;
Prestar orientação sobre os serviços;
Realizar testes remotos;
Seguir normas e polítcas da empresa;
Sugerir ações e estratégicas de atendimento técnico;
Validar Ordens de Serviço executadas pelos técnicos;