Job descriptionSobre a Rodobens:Com mais de 70 anos no mercado, a Rodobens é um dos maiores grupos financeiros do Brasil e tem ajudado milhares de pessoas a tirarem seus planos do papel e realizarem seus sonhos, independentemente do tamanho deles.Contando com serviços de: consórcio, empréstimo, concessionárias próprias, financiamentos, seguros, telemedicina, e-commerce pra peças de automóveis, locação de veículos pessoais e de veículos comerciais, a Rodobens tem cada vez mais colocado clientes como o centro de seus valores e prezado pela inovação e praticidade.Por que a Rodobens?Narrando uma história de conquistas desde 1949, a Rodobens está sediada em São José do Rio Preto, mas possui uma unidade de negócio em São Paulo e diversas concessionárias espalhadas por todo o Brasil.Aqui na Rodobens nós incentivamos que cada pessoa seja ela mesma.
Acreditamos que diferentes visões e vivências são essenciais para o desenvolvimento da empresa e para a construção de um ambiente acolhedor.A Rodobens respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva.
Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso com a diversidade.Saiba mais sobre a área de atuaçãoConsórcioA Rodobens Consórcio é uma empresa com mais de 50 anos de experiência e a maior administradora independente do Brasil.
Reúne tradição e pioneirismo em seu DNA: foi responsável pelo primeiro consórcio de imóveis do Brasil e formação de grupos nacionais.Atua nos segmentos de automotores (automóveis, veículos comerciais e motos), imobiliário e serviços, com capacidade de formar grupos nacionais, apoiada em uma estrutura de mais de 2.500 pontos de venda.
Desde sua fundação, é filiada à Associação Brasileira de Administradoras de Consórcios (Abac), cumprindo as exigências e determinações impostas pelo Banco Central do Brasil para atuar no setor.Tem como visão de negócio ser inovadora, eficiente e comprometida com os ideais e anseios de seus clientes e parceiros.
Oferece mais do que produtos diferenciados e os meios mais econômicos e inteligentes de aquisição de bens e serviços, oferece também uma história de solidez e uma disposição permanente para a inovação, que estão expressos em uma palavra: confiabilidade!Main responsibilities No dia a dia você irá:Monitorar negociações aleatórias e/ou direcionadas realizadas pelo time de Televendas Consórcio, Seguro ou Retenção;Auditar/ Monitorar negociações realizadas pelo time de Televendas Consórcio que geraram algum tipo de reclamação dos canais receptivos ou por 2ª estância (Ouvidoria, Procon, Reclame Aqui, Apoio Pendência, Consumidor.gov e ocorrência vendedor);Acompanhar e finalizar todo o processo de auditoria até o final das negociações realizadas;Aplicar feedbacks das monitorias realizadas;Dar suporte aos consultores financeiros, com as solicitações que possam colaborar com aumento das vendas;Realizar calibragens com os times envolvidos para alinhar visões e apontamentos;Propor melhorias de processo, construir material de treinamentos e aplicá-los quando necessário;Auxiliar em projetos que entram nas áreas monitoradas.Requirements and skillsPara participar do nosso processo você precisa ter:Escolaridade: Ensino médio completoHabilidades: Pró ativo, dinâmico, boa escrita e dicção, analíticoConhecimento obrigatório: Pacote office restante básicoConhecimento diferencial: Pacote office intermediárioAdditional information Local de trabalho:Consórcio Rodobens | São José do Rio Preto Modelo de trabalho: PresencialBenefícios pra você!VR ou VAVale transporteAssistência médicaAssistência odontológicaAuxílio farmáciaDescontos especiais em produtos comercializados pela Rodobens e parceiros credenciados;Cursos e treinamentos em várias competências na Universidade RodobensSeguro de vida em grupoSessões de psicoterapiaPPRTá afim de fazer o bem?
Aqui na Rodobens proporcionamos oportunidades de participar em váriasações de voluntariado Jornada de trabalho:De segunda a sexta-feira, 8h as 18h, com 1h de almoço.
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