Somos o Grupo Energisa! Com mais de cem anos de história, a Energisa é o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico brasileiro. Nosso portfólio diversificado abrange distribuidoras, concessões de transmissão, geração de grande porte renovável, uma marca inovadora de soluções energéticas - a (re)energisa -, com geração distribuída por fonte renovável, comercialização de energia no mercado livre e serviços de valor agregado, além de uma central de serviços compartilhados, uma empresa de contact center e a fintech Voltz, a primeira do nosso setor no mercado de contas digitais. Recentemente, diversificamos nosso portfólio com a inclusão da distribuição de gás natural, através da aquisição da ES Gás. Transformamos, através de nossos mais de 17.000 colaboradores, energia em conforto e desenvolvimento para mais de 20 milhões de pessoas. Acreditamos na força da diversidade e da pluralidade para gerar inovação e atingir resultados incríveis. Aqui todos são muito bem-vindos! Quer fazer parte desta história? Confere se esta oportunidade tem match com o seu perfil e vem conosco participar desta jornada de seleção!
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar análise de nexo causal nos sistemas Energisa para averiguar se houve perturbação no sistema elétrico;
- Realizar despacho de vistoria de danos elétricos/sinistros e orientar as equipes quanto a sua execução;
- Analisar os dados coletados na vistoria de danos elétricos/sinistros;
- Emitir parecer técnico e disponibilização da Carta resposta de Indeferimento ou da Carta de Deferimento;
- Realizar a etapa de Ressarcimento/pagamento dos processos de danos elétricos/sinistros;
- Realizar o acompanhamento e controle assegurando o cumprimento dos prazos regulados do Anexo IV;
- Organizar, controlar e arquivar documentação física e eletrônica específica da sua área de atuação e cumprindo as rotinas do processo;
- Reunir e sintetizar informações de forma a elaborar relatórios específicos da sua área de atuação criticando, analisando e preenchendo-os adequadamente, zelando pela sua integridade e confidencialidade;
- Elaborar subsídios para as reclamações de nível I, nível II, ANEEL, PROCON, Grandes Clientes, Poder Público e Jurídico;
- Atendimento pessoal aos clientes internos e externos, prestando-lhe informações necessárias ou encaminhando-lhe aos locais solicitados;
- Cumprir normas e procedimentos da área e da empresa;
- Alimentar com as informações pertinentes os sistemas utilizados na sua área de atuação;
- Atualizar os procedimentos conforme norma vigente;
- Realizar homologação de BI e sistemas relacionados ao processo de ressarcimento;
- Conferir e validar o INDGER relacionados ao processo de ressarcimento;
- Garantir o cumprimento das metas estabelecidas pela área de atuação;
- Gerir orçamento de indenizações a terceiros;
- Cumprimento da rotina de reuniões referente aos temas nas quais está envolvido;
- Propor melhorias no processo;
- Elaborar, apresentar e ministrar treinamentos técnicos correlacionados ao processo de danos elétricos/sinistros;
- Elaborar apresentações de acompanhamento dos resultados do processo;
- Apoiar no processo de Nível de Tensão;
- Realizar interfuncionalidade com demais departamentos.
**Requisitos e qualificações**
Ensino Médio Completo.
Pacote Office (Intermediário); Internet e Outlook; Ferramentas de Gestão da Qualidade; Normas: NBRs e Normativo; Conhecimento de REN 1000/2021;
Planejamento e organização; Raciocínio lógico e analítico; Trabalho sob pressão; Proatividade; Comunicação clara e objetiva, escrita e falada; Trabalho em equipe; Relacionamento interpessoal; Disponibilidade.
Desejável: Power BI; habilitação categoria B.
Considerado como diferencial: Cursando Técnico em Eletrotécnica, Eletroeletrônica.
**Informações adicionais**
As PESSOAS são nossa maior ENERGIA. Pensando em seu bem-estar, oferecemos um leque de benefícios. Da só uma conferida no que você terá: - Vale alimentação ou Refeição para fazer as compras para sua casa ou comer no seu restaurante preferido;
- Plano de saúde e odontológico para você e sua família;
- Previdência privada para sua reserva financeira e investimentos;
- Auxílio Creche para te apoiar nos primeiros anos com seus filhos;
- Seguro de Vida, para dar mais tranquilidade a você e a quem você ama;
- Participação nos lucros, como incentivo pelo seu trabalho e resultados;
- Programas de qualidade de vida que garantem o bem-estar e promovem a saúde dos nossos colaboradores;
- Programas de Bolsa de Estudo para te apoiar em qualificação profissional;
Você já sabia que **somos o maior grupo privado do setor elétrico com capital 100% nacional**? São 118 anos de história, onde atuamos principalmente na distribuição de energia. Imagina só a responsabilidade de atender a **mais de 20 milhões de pessoas** nos estados do Acre, Minas Ge