Job descriptionSomos o Grupo Energisa! Com mais de cem anos de história, a Energisa é o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico brasileiro. Nosso portfólio diversificado abrange distribuidoras, concessões de transmissão, geração de grande porte renovável, uma marca inovadora de soluções energéticas – a (re)energisa –, com geração distribuída por fonte renovável, comercialização de energia no mercado livre e serviços de valor agregado, além de uma central de serviços compartilhados, uma empresa de contact center e a fintech Voltz. Transformamos, através de nossos mais de 17.000 colaboradores, energia em conforto e desenvolvimento para mais de 20 milhões de pessoas. Acreditamos na força da diversidade e da pluralidade para gerar inovação e atingir resultados incríveis. Aqui todos são muito bem-vindos! Quer fazer parte desta história? Confere se esta oportunidade tem match com o seu perfil e vem conosco participar desta jornada de seleção!Main responsibilitiesRealizar análise de nexo causal nos sistemas Energisa para averiguar se houve perturbação no sistema elétrico;Realizar despacho de vistoria de danos elétricos/sinistros e orientar as equipes quanto a sua execução;Analisar os dados coletados na vistoria de danos elétricos/sinistros;Emitir parecer técnico e disponibilização da Carta resposta de Indeferimento ou da Carta de Deferimento;Realizar a etapa de Ressarcimento/pagamento dos processos de danos elétricos/sinistros;Realizar o acompanhamento e controle assegurando o cumprimento dos prazos regulados do Anexo IV;Organizar, controlar e arquivar documentação física e eletrônica específica da sua área de atuação e cumprindo as rotinas do processo;Reunir e sintetizar informações de forma a elaborar relatórios específicos da sua área de atuação criticando, analisando e preenchendo-os adequadamente, zelando pela sua integridade e confidencialidade;Elaborar subsídios para as reclamações de nível I, nível II, ANEEL, PROCON, Grandes Clientes, Poder Público e Jurídico;Atendimento pessoal aos clientes internos e externos, prestando-lhe informações necessárias ou encaminhando-lhe aos locais solicitados;Cumprir normas e procedimentos da área e da empresa;Alimentar com as informações pertinentes os sistemas utilizados na sua área de atuação;Atualizar os procedimentos conforme norma vigente;Realizar homologação de BI e sistemas relacionados ao processo de ressarcimento;Conferir e validar o INDGER relacionados ao processo de ressarcimento;Garantir o cumprimento das metas estabelecidas pela área de atuação;Gerir orçamento de indenizações a terceiros;Cumprimento da rotina de reuniões referente aos temas nas quais está envolvido;Propor melhorias no processo;Elaborar, apresentar e ministrar treinamentos técnicos correlacionados ao processo de danos elétricos/sinistros;Elaborar apresentações de acompanhamento dos resultados do processo;Apoiar no processo de Nível de Tensão;Realizar interfuncionalidade com demais departamentos.Requirements and skillsEnsino Médio Completo.Pacote Office (Intermediário); Internet e Outlook; Ferramentas de Gestão da Qualidade; Normas: NBRs e Normativo; Conhecimento de REN 1000/2021;Habilidades: Planejamento e organização; Raciocínio lógico e analítico; Trabalho sob pressão; Proatividade; Comunicação clara e objetiva, escrita e falada; Trabalho em equipe; Relacionamento interpessoal; Disponibilidade.Desejável: Power BI; habilitação categoria B.Diferencial: Cursando Técnico em Eletrotécnica, Eletroeletrônica.Additional informationAs PESSOAS são nossa maior ENERGIA. Pensando em seu bem-estar, oferecemos um leque de benefícios. Da só uma conferida no que você terá:Vale alimentação ou Refeição;Plano de saúde e odontológico;Previdência privada;Auxílio Creche;Seguro de Vida;Participação nos lucros;Programas de qualidade de vida;Programas de Bolsa de Estudo;Gympass.Se você possui os pré requisitos da vaga, faça sua candidatura e fique atento nas dicas: Durante a jornada do processo de seleção, a comunicação será via e-mail ou por telefone. Certifique que seus dados estão atualizados e fique de olho na sua caixa de e-mail, sem esquecer da caixa de spam. Fique atento nas ligações, os nossos telefones corporativos possuem variação de DDD. Caso receba um feedback negativo, não desanime, fique atento a outras oportunidades.
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