Assistente Administrativo - Ouvidoria - Bangu D'Or

**Detalhes da vaga**:
**Requisitos**:

- Formação: Ensino Médio Completo
- Desejável Experiência relacionada a Ouvidoria e Atendimento ao Cliente.

**Atividades**:

- Assegurar o atendimento de excelência aos clientes, disponibilizando um canal aberto e pessoal que permita aos pacientes, familiares e/ou acompanhantes expor críticas, denúncias, solicitações, sugestões e elogios relativos a todo serviço prestado, com o objetivo de manter os padrões de qualidade exigidos no hospital.
- Responsabilizar-se pela antecipação e prevenção de possíveis problemas e conflitos, por meio de métodos de identificação de insatisfações e falhas relativas à assistência prestada, a fim de garantir um atendimento adequado e respeitoso aos clientes, por qualquer um dos canais de entrada.
- Garantir o efetivo acompanhamento e comportamento adequado às situações de conflito e tratar as questões de rotina, cumprindo com os principais procedimentos, normas e rotinas estabelecidas pela instituição.

**Outras informações**:

- Local de trabalho: Bangu - Rio de Janeiro
- Escala de trabalho: (5X2) - 2° A 5° - 07:00 às 17:00
- Disponibilidade para treinamento.

**Requisitos**:
**Escolaridade miníma***:Ensino Médio (2o. Grau) completo**

**Benefícios**:
**Assistência médica**

**Assistência odontológica**

**Convênio com empresas parceiras**

**Vale-transporte