O SENA I - Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial , é um dos cinco maiores complexos de educação profissional do mundo e o maior da América Latina. Seus cursos formam profissionais para 28 áreas da indústria brasileira, desde a iniciação profissional até a graduação e pós-graduação tecnológica.
CENTRO DE TECNOLOGIA DA INDÚSTRIA QUÍMICA E TÊXTIL SENAI CETIQT O SENAI CETIQT é o indutor tecnológico para o enfrentamento dos desafios atuais e futuros da Indústria Têxtil e de Confecção, sendo um dos maiores centros latino-americanos de produção de conhecimento aplicado à cadeia produtiva química, têxtil e de confecção , com 4 unidades localizadas no Rio de Janeiro.
Atuamos diretamente nos ramos da Educação, Tecnologia e Inovação .
Somos o maior complexo privado de educação profissional da América Latina.
Desde sua criação, em 1942, já formou mais de 73 milhões de trabalhadores em 28 áreas da indústria.
Além disso, estamos presente em mais de 2 mil municípios brasileiros e oferecemos cursos em todos os níveis da educação profissional e tecnológica.
SOBRE A NOSSA VISÃO: Posicionar-se como um Centro de Tecnologia de referência para os setores industriais têxtil, de confecção e químico, por meio da formação, inserção no mercado de trabalho e progressão profissional, assim como pela oferta de serviços singulares de consultoria, metrológicos e de pesquisa, visando a competitividade e a inovação na indústria nacional.
Contribuindo, assim, para a relevância e perenidade do SENAI.
CONHEÇA NOSSOS VALORES: Conhecimento Profissionalismo Inovação Diálogo Cooperação Transparência e sustentabilidade /n E o que você precisa para isso?
Possuir Ensino médio completo, desejável nível Técnico.
Ter atuado com atendimento e relacionamento com o cliente, por meio de uso de ferramentas: WhatsApp, Webchat e Telefone.
Ter conhecimento em: Familiaridade com sistemas de CRM (Customer Relationship Management) e ferramentas de atendimento ao cliente.
Pacote Office - intermediário /n 1 - Dar suporte e atendimento aos alunos regularmente matriculados - SAC (dúvidas administrativas e utilização das Plataformas EaD), por meio das ferramentas institucionais; 2 - Monitorar a realização das matrículas; 3 - Acompanhar e apoiar a jornada dos alunos na Instituição: da matrícula, execução e finalização dos cursos EaD; 4 - Acompanhar o processo de pagamento e envio de documentação dos alunos; 5 - Realizar a comunicação Institucional junto aos alunos matriculados, por meio das ferramentas digitais; 6 – Fidelizar o cliente e (re) venda de produtos educacionais/cursos; 7 - Produzir relatórios; 8 - Interagir com os clientes de forma proativa e receptiva através de diferentes canais de comunicação, garantindo uma experiência consistente e de alta qualidade em todos os pontos de contato; 9 - Identificar e resolver prontamente as questões e problemas apresentados pelos clientes, buscando soluções eficazes e satisfatórias; 10 - Fornecer informações claras e precisas sobre produtos, serviços, políticas da empresa, procedimentos de compra, prazos de entrega, entre outros, auxiliando os clientes a tomar decisões informadas; 11 - Registrar todas as interações com os clientes de forma detalhada e precisa em sistemas de registro de ocorrências, garantindo o acompanhamento adequado dos casos e a geração de relatórios para análise posterior; 12 - Encaminhar solicitações, reclamações ou sugestões dos clientes para os departamentos ou áreas responsáveis, assegurando que sejam tratadas de forma adequada e oportuna.
