Job descriptionUma empresa jovem, que se destaca no mercado por seu dinamismo e flexibilidade, resultando em um modelo único de interação com os seus parceiros comerciais, através de um atendimento personalizado com um único propósito: oferecer soluções e serviços diferenciados.Este novo modelo de negócio é possível devido a dedicação 1.000 colaboradores que em 10 anos de atuação no mercado, fazem da Medicamental uma das distribuidoras que mais cresce nos seguimentos farmacêutico e hospitalar.Com mais de 22.000m² de capacidade de armazenamento compreendidos em 4 centros de distribuição, com sedes em: Itumbiara/GO, Ribeirão Preto/SP, Piraí/RJ e São José dos Pinhais/PR, onde operam atendendo com excelência nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Mato Grosso do Sul, Goiás, Distrito Federal, Paraná e Santa Catarina.A Medicamental atende a todas as exigências de controle de qualidade no armazenamento e manuseio dos medicamentos distribuídos, ciente da responsabilidade de compor a cadeia de suprimentos do varejo farmacêutico e hospitalar, tornando-se assim, um agente efetivo e promovedor de bem estar e saúde.Realizar atendimento telefônico com desenvoltura e domínio Técnico para direcionar as ocorrências aos Departamentos.Desempenhar as tarefas com atenção e comprometimento para garantir retorno com eficiência e qualidade, no intuito de satisfazer as necessidades dos Clientes.Main responsibilitiesAtendimento ao Cliente externo e interno (Supervisores / Representantes / Indústria / Departamentos);Execução de Tarefas e demanda via e-mail / Site;Abertura de Protocolos de Devolução e Ocorrências;Finalização e retorno ao Cliente referente às respostas das solicitações dos Departamentos via Sistema GLPI;Realizar pós-atendimento contatando os Clientes no intuito de reverter Devoluções.Consolidar devoluções totais e encaminhar para validação da área de Vendas, no intuito de justificar ou renegociar a reentrega junto aos Clientes.Requirements and skillsNecessário ter o Ensino Médio Completo;Conhecimento em Pacote Office;Desejável Graduação cursando em Administração, Marketing, Comunicação ou área afins;Experiência com atendimento ao cliente.Additional informationHorário de trabalho: Segunda à quinta-feira, das 08:00 às 18:00 horas, sexta-feira, das 08:00 às 17:00 horas.Benefícios:Convênio MédicoConvênio OdontológicoSeguro de VidaVale TransporteVale RefeiçãoEmpréstimo ConsignadoDay OffShort Friday
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