Assistente Administrativo | Vaga Afirmativa Pessoa Com Deficiência | Bh

O QUE PRECISAMOS Ensino superior cursando ou completo; Excel intermediário; Experiência com resolução de conflitos; Vivência com demandas de alto volume; Boa comunicação oral e escrita; Diferencial
Experiência previa em atendimento ao cliente Experiência com tratativas de chamados. Conhecimento sobre processos de documentação de veículos (transferência, regularização e impedimentos); O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ASSISTENTE SEMINOVOS I
Realizar o atendimento das dúvidas, solicitações e reclamações dos clientes seminovos do segmento atacado, recebidas pelo portal do lojista ou demais canais de atendimento. Prestar o suporte ao time comercial quanto a resolução de problemas de nossos clientes e que são direcionadas a área de pós-venda. Acompanhar a solução dos casos junto as demais áreas através de e-mails, teams ou ligações. Cobrando, envolvendo responsáveis e dando visibilidades as lideranças das oportunidades percebidas. Garantir a melhor experiência de nossos clientes com soluções ágeis e efetivas evitando novos acionamentos. Interagir com as demais áreas da companhia buscando encontrar soluções ou orientações para as demandas da área de pós-venda. Acompanhamento e atualização de relatórios.