Assistente Atendimento Ao Cliente

Suporte para assegurar a satisfação através do atendimento aos consumidores e revendas de todo Brasil.
Registrar e acompanhar o atendimento das reclamações, informações e/ou dúvidas dos consumidores, garantindo a resolução de suas solicitações.
Registrar chamados e as interações dos consumidores no sistema da empresa e realizar a pesquisa de satisfação com o atendimento.
· Solicitar eventuais coletas de produtos ou peças nos consumidores, bem como acompanhar todo o seu processo logístico até o destino (empresa e cliente), até o fechamento/resolutividade do atendimento.
Acompanhar o andamento das fichas de atendimento SAC, registradas no sistema da empresa para que sejam atendidas dentro do prazo de 30 dias.
Efetuar e/ou alterar cadastros e implantar pedidos dos consumidores no ERP da empresa.
Atender (remotamente) às revendas prestando informações técnicas e providenciando atendimentos a fim de manter a imagem da qualidade dos produtos da empresa.
Suporte a equipe de atendimento em rotinas administrativas do departamento.