Assistente Atendimento

Formação: Ensino Médio completo, desejável cursando nível Superior;Conhecimento: Pacote Office, desejável domínio de Excel, facilidade com informática (e-mails, pesquisas, etc);Desejável conhecimento sistema TOTVS e de CRM.Receber e processar solicitações de declarações escolares e documentos acadêmicos.Emitir e entregar declarações de matrícula, comprovantes e declarações de pagamento e certidões de conclusão.Auxiliar na atualização e manutenção dos registros acadêmicos e informações dos alunos.Fornecer suporte na organização e arquivo de documentos escolares.Prestar atendimento ao público presencial e por telefone, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre procedimentos administrativos e financeiros.Gerenciar e solucionar reclamações e solicitações dos pais, responsáveis e alunos de forma eficiente e cortês; manter uma comunicação clara e efetiva com todas as partes envolvidas.Auxiliar na resolução de pendências financeiras e esclarecer dúvidas relacionadas a mensalidades e acordos.Participar de treinamentos e atualizações para aprimorar o conhecimento sobre processos escolares e financeiros.Colaborar com a equipe para melhorar processos e aumentar a eficiência no atendimento.