Assistente Atendimento

Formação: Ensino Médio completo, desejável cursando nível Superior; Conhecimento: Pacote Office, desejável domínio de Excel, facilidade com informática (e-mails, pesquisas, etc); Desejável conhecimento sistema TOTVS e de CRM.
Receber e processar solicitações de declarações escolares e documentos acadêmicos.
Emitir e entregar declarações de matrícula, comprovantes e declarações de pagamento e certidões de conclusão.
Auxiliar na atualização e manutenção dos registros acadêmicos e informações dos alunos.
Fornecer suporte na organização e arquivo de documentos escolares.
Prestar atendimento ao público presencial e por telefone, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre procedimentos administrativos e financeiros.
Gerenciar e solucionar reclamações e solicitações dos pais, responsáveis e alunos de forma eficiente e cortês; manter uma comunicação clara e efetiva com todas as partes envolvidas.
Auxiliar na resolução de pendências financeiras e esclarecer dúvidas relacionadas a mensalidades e acordos.
Participar de treinamentos e atualizações para aprimorar o conhecimento sobre processos escolares e financeiros.
Colaborar com a equipe para melhorar processos e aumentar a eficiência no atendimento.