No mercado da saúde há mais de 30 anos, somos uma operadora de saúde líder em nosso segmento. Como parte da Bupa, um dos maiores grupos de saúde do planeta e presente em mais de 190 países, oferecemos as melhores experiências de saúde de dentro para fora, sempre guiados(as) pelo propósito de ajudar as pessoas a viverem vidas mais longas, saudáveis, felizes e criando um mundo melhor. Este propósito começa dentro de casa, com a construção de um ambiente acolhedor, inclusivo, diverso, respeitoso, em todas as pessoas são incentivadas a serem quem elas são.Você também acredita e compartilha destes valores? Te convidamos, então, a vir para o Lado Plus da Saúde! Alguns números interessantes para te ajudar nesta decisão:- No mundo, cuidamos de mais de 38 milhões de vidas, atendemos cerca de 28 milhões de clientes, e temos mais de 84 mil colaboradores(as)- Como grupo, também globalmente, já atendemos mais de 19,2 milhões de pessoas em nossas clínicas de medicina, odontologia e hospitais- Estamos sempre alinhados às leis e regulamentações do setor, sempre atuando com as melhores práticas de privacidade de dados, ética, transparência e segurança do(a) paciente- Temos um NPS (Net Promoter Score metodologia de satisfação) considerado excelente- Temos a Coragem, a Empatia e a Responsabilidade como valoresComo #CPLover, você vai:Apoiar os outros membros do time nas rotinas operacionais e administrativas da área;Realizar ligações telefônicas, responder e-mails, distribuir documentos e organizar arquivos;Praticar e disseminar a Missão, Visão e Valores da Care Plus.Atendendo ligações receptivas e fazendo ativos aos beneficiários, corretores, RH e prestadores;Orientando o beneficiário sobre as rotinas gerais: Reembolso, prévia de reembolso, autorizações e outras dúvidas sobre o plano, inclusive portal Care Plus;Realizando liberações de senha conforme alçada da central;Viabilizando os diferenciais da Care Plus;Processando a exclusão do beneficiário quando solicitado;Abrindo registro de ocorrência para solucionar o problema do cliente;Orientando o prestador sobre tabela contratada, andamento de autorizações, prorrogação, liberações de senhas, liberação de acesso ao portal, acionamento dos diferenciais da cia, Suporte Faturamento (Primeiro acesso) e Recurso de Glosa no Portal.Para isso, você precisa:Experiência em atendimento ao cliente;Conhecimento básico da tabela AMB, TUSS e Rol da ANS;Habilidade de Comunicação, Concentração, Digitação, Foco no cliente e Iniciativa;Conhecimento Pacote Microsoft Office, especificamente Excel, Word, Power Point.Sua jornada de trabalho será na escala 6x1, folgas alternadas entre sábados e domingos - Regime hibrido em Alphaville | Barueri.