Assistente Atendimento Interno Jr

Detalhes da Vaga

No mercado da saúde há mais de 30 anos, somos uma operadora de saúde líder em nosso segmento.
Como parte da Bupa, um dos maiores grupos de saúde do planeta e presente em mais de 190 países, oferecemos as melhores experiências de saúde de dentro para fora, sempre guiados(as) pelo propósito de ajudar as pessoas a viverem vidas mais longas, saudáveis, felizes e criando um mundo melhor.
Este propósito começa dentro de casa, com a construção de um ambiente acolhedor, inclusivo, diverso, respeitoso, em todas as pessoas são incentivadas a serem quem elas são.Você também acredita e compartilha destes valores?
Te convidamos, então, a vir para o Lado Plus da Saúde!
Alguns números interessantes para te ajudar nesta decisão:- No mundo, cuidamos de mais de 38 milhões de vidas, atendemos cerca de 28 milhões de clientes, e temos mais de 84 mil colaboradores(as)- Como grupo, também globalmente, já atendemos mais de 19,2 milhões de pessoas em nossas clínicas de medicina, odontologia e hospitais- Estamos sempre alinhados às leis e regulamentações do setor, sempre atuando com as melhores práticas de privacidade de dados, ética, transparência e segurança do(a) paciente- Temos um NPS (Net Promoter Score metodologia de satisfação) considerado excelente- Temos a Coragem, a Empatia e a Responsabilidade como valoresComo #CPLover, você vai:Apoiar os outros membros do time nas rotinas operacionais e administrativas da área;Realizar ligações telefônicas, responder e-mails, distribuir documentos e organizar arquivos;Praticar e disseminar a Missão, Visão e Valores da Care Plus.Atendendo ligações receptivas e fazendo ativos aos beneficiários, corretores, RH e prestadores;Orientando o beneficiário sobre as rotinas gerais: Reembolso, prévia de reembolso, autorizações e outras dúvidas sobre o plano, inclusive portal Care Plus;Realizando liberações de senha conforme alçada da central;Viabilizando os diferenciais da Care Plus;Processando a exclusão do beneficiário quando solicitado;Abrindo registro de ocorrência para solucionar o problema do cliente;Orientando o prestador sobre tabela contratada, andamento de autorizações, prorrogação, liberações de senhas, liberação de acesso ao portal, acionamento dos diferenciais da cia, Suporte Faturamento (Primeiro acesso) e Recurso de Glosa no Portal.Para isso, você precisa:Experiência em atendimento ao cliente;Conhecimento básico da tabela AMB, TUSS e Rol da ANS;Habilidade de Comunicação, Concentração, Digitação, Foco no cliente e Iniciativa;Conhecimento Pacote Microsoft Office, especificamente Excel, Word, Power Point.Sua jornada de trabalho será na escala 6x1, folgas alternadas entre sábados e domingos - Regime hibrido em Alphaville | Barueri.


Salário Nominal: A acordar

Fonte: Whatjobs_Ppc

Função de trabalho:

Requisitos

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