Job descriptionNós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior. A evolução, a expertise e o pioneirismo das nossas marcas impactam o mercado, a economia e a vida de milhões de pessoas que buscam realizar seus sonhos, eternizando memórias.Aqui, formamos um time que busca evolução constante, protagonismo e bons motivos para continuar transformando o mundo com o nosso negócio.A nossa bandeira é o respeito. E para fortalecer a nossa diversidade, queremos expandir a pluralidade da nossa gente buscando equidade e valorizando diferentes perspectivas, pautadas nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, Pessoas com Deficiência e 50+ tornando o nosso ambiente mais diverso e representativo.Venha com a gente fazer parte desta transformação!#somoscvccorpConfira abaixo as oportunidades que temos no time:Main responsibilitiesEfetuar a tratativa de alterações voluntarias (cotação e aceite);Efetuar o cancelamento de uma compra, quando solicitado;Efetuar a tratativa de reembolso junto ao time competente;Efetuar a tratativa de alteração involuntária;Tratamento de fila no GDS e portais;Realizar contato com fornecedores e departamentos internos;Enviar segunda via de voucher;Efetuar a tratativa de solicitações especiais junto aos fornecedores;Efetuar a recompra de serviços com falha de emissão;Efetuar a tratativa de reclamações recebidas junto aos times competentes;Prestar atendimento telefônico e por e-mail aos clientes;Efetuar o registro de seus atendimentos prestados, para controle histórico.Requirements and skillsBoa comunicação verbal e escrita;Conhecimento básico de pacote office;Relacionamento interpessoal;Ensino médio completo;Conhecimento de GDS e portais de cias aéreas será um diferencial.Additional informationPARA O SEU DIA A DIA:Vale Refeição e/ou Alimentação;Vale Transporte;Auxílio Creche e Filho com Deficiência.CUIDAR DA SAÚDE E BEM-ESTARAssistência Médica com isenção de mensalidade para você e seus dependentes (filhos(as) e cônjuge) (SulAmérica - com coparticipação);Assistência Odontológica (SulAmérica);Seguro de Vida;Convênios Farmácia (Univers);Academia (Total Pass);Programa "Amor de Mãe" – para o cuidado das gestantes, sejam as pessoas colaboradoras ou cônjuges, durante o pré-natal;Empréstimo Consignado;Licenças Estendidas para maternidade (180 dias), paternidade (20 dias) e adoção (entre 135 a 180 dias, dependendo da idade da criança).POTENCIALIZAR O SEU DESENVOLVIMENTOUniversidade Corporativa;Parcerias com instituições de Ensino.CURTIR A VIDAPrograma Minha Viagem: descontos na compra de pacotes e passagens aéreas, hospedagem, entre outros produtos, benefício extensível para seus dependentes e ascendentes;Convênio com o SESC;Day Off no mês do seu aniversário;Cinemark: Parceria atrativa com a rede.
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