Assistente Central Remota Iii

Essa vaga expirou no Indeed. Possíveis motivos: a empresa não está aceitando inscrições, não está contratando ou está analisando inscrições.Assistente Central Remota IIILocal: Votorantim, SPResponsabilidades:Suportar as expedições, principalmente em cenários de contingências ou falhas sistêmicas;Suportar os motoristas, viabilizando o autoatendimento do motorista ou apoiando nos processos que necessitem de interferência da Central (estornos, cadastros, geração de documentos, etc);Cumprir os padrões operacionais da área, garantindo a execução dos processos conforme diretrizes corporativas;Realizar o suporte às unidades nos processos definidos para a Central (lançamento de devoluções, cobrança de avarias, etc);Atuar proativamente, tratando erros identificados por Cockpit, para garantir uma boa experiência aos motoristas nos Centros de Distribuição;Acompanhar e tratar os KPIs de Performance Individual, de forma a garantir um bom SLA, NPS e demais métricas de atendimento aos motoristas e unidades.Qualificações:Disciplina (cumprimento de padrões operacionais);Capacidade de gerenciar processos paralelos (atendimentos simultâneos);Boa Gestão de Rotina;Boa Comunicação (Supervisores, Operadores, Motoristas e Transportadores).
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