Assistente Central Remota Iii

Job descriptionSomos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis. Temos um time que faz, que acredita e que constrói. Sempre juntos e com excelência, para chegarmos cada vez mais longe. Acreditamos que cada pessoa é única e aqui todos são tratados com equidade. Todos os dias, temos a chance de realizar algo novo e você pode fazer parte disso. #VemSerVCMain responsibilitiesSuportar as Expedições, principalmente em cenários de contingências ou falhas sistêmicas;Suportar os motoristas, viabilizando o autoatendimento do motorista ou apoiando nos processos que necessitem de interferência da Central (estornos, cadastros, geração de documentos, etc);Cumprir os padrões operacionais da área, garantindo a execução dos processos conforme diretrizes corporativas;Realizar o suporte às unidades nos processos definidos para a Central (lançamento de devoluções, cobrança de avarias, etc);Atuar proativamente, tratando erros identificados por Cockpit, para garantir uma boa experiência aos motoristas nos Centros de Distribuição;Acompanhar e tratar os KPIs de Performance Individual, de forma a garantir um bom SLA, NPS e demais métricas de atendimento aos motoristas e unidades.Requirements and skillsEnsino médio completo;Conhecimento sistema SAP;Conhecimento Gestão de Pátios;Conhecimento sistemas de interface (APP MOV, Trizzy, etc);Conhecimento CAP;Pacote Office Básico;Disciplina (cumprimento de padrões operacionais);Capacidade de gerenciar processos paralelos (atendimentos simultâneos);Boa Gestão de Rotina;Boa Comunicação (Supervisores, Operadores, Motoristas e Transportadores).Additional informationNa Votorantim Cimentos, cuidar bem é cuidar por completo. Por isso oferecemos vários benefícios para você e sua família.Cuidamos da saúde com as Assistências Médica e Odontológica, Seguro de Vida, Auxílio Famárcia e os nossos programas de atendimento ao empregado, Mais Vida e PILAR.Vale AlimentaçãoRefeitório no local de trabalhoTransporte FretadoParticipação nos ResultadosPrevidência PrivadaAuxílio Material EscolarCartão de NatalPresente de Natal aos dependentes (necessidade de avaliar elegibilidade)
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