Assistente Central Remota IV - Afirmativa para MulheresSomos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis. Temos um time que faz, que acredita e que constrói. Sempre juntos e com excelência, para chegarmos cada vez mais longe. Acreditamos que cada pessoa é única e aqui todos são tratados com equidade. Todos os dias, temos a chance de realizar algo novo e você pode fazer parte disso.#VemSerVCResponsabilidadesSuportar as Expedições, principalmente em cenários de contingências ou falhas sistêmicas;Suportar os motoristas, viabilizando o autoatendimento do motorista ou apoiando nos processos que necessitem de interferência da Central (estornos, cadastros, geração de documentos, etc);Cumprir os padrões operacionais da área, garantindo a execução dos processos conforme diretrizes corporativas;Realizar o suporte às unidades nos processos definidos para a Central (lançamento de devoluções, cobrança de avarias, etc);Atuar proativamente, tratando erros identificados por Cockpit, para garantir uma boa experiência aos motoristas nos Centros de Distribuição;Acompanhar e tratar os KPIs de Performance Individual, de forma a garantir um bom SLA, NPS e demais métricas de atendimento aos motoristas e unidades.RequisitosEnsino médio completo;Conhecimento em Gestão de Pátios;Disciplina (cumprimento de padrões operacionais);Capacidade de gerenciar processos paralelos (atendimentos simultâneos);Boa Gestão de Rotina;Boa Comunicação (Supervisores, Operadores, Motoristas e Transportadores).Na Votorantim Cimentos, cuidar bem é cuidar por completo. Por isso oferecemos vários benefícios para você e sua família.BenefíciosAssistências Médica e Odontológica;Seguro de Vida;Auxílio Farmácia;Programas de atendimento ao empregado, Mais Vida e PILAR;Vale Alimentação;Refeitório no local de trabalho;Transporte Fretado;Previdência Privada;Auxílio Material Escolar;Cartão de Natal;Presente de Natal aos dependentes (necessidade de avaliar elegibilidade).
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