Assistente Comercial

Atividades Desenvolvidas: - Resolver de forma proativa e eficiente as questões apresentadas pelos clientes, garantindo a sua satisfação com o produto ou serviço adquirido. - Estabelecer um contato cordial e empático com os clientes, oferecendo um atendimento personalizado que demonstre cuidado e interesse genuíno em ajudá-los. - Seguir os processos e fluxogramas pré definidos na área e auxiliar de forma crítica e objetiva novos processos a serem desenvolvidos no setor. - Acompanhar todo o processo de pós-vendas, desde o fechamento do pedido até a entrega, garantindo que os prazos sejam cumpridos e que qualquer contratempo seja resolvido prontamente. - Manter um registro detalhado de cada interação com o cliente no sistema de CRM, garantindo que todas as informações estejam atualizadas e acessíveis. - Responder prontamente a todas as perguntas dos clientes nos canais de comunicação, oferecendo informações claras e precisas. - Colaborar com outras áreas. - Estar atento aos indicadores de atendimento ao cliente, para garantir as melhores politicas de frete e condições comerciais dos marketplaces. Conhecimentos / Treinamentos Necessários: - Conhecimento em diferentes plataformas de e-commerce. - Treinamentos em atendimento ao cliente e habilidades interpessoais. - Conhecimentos para otimizar a organização das atividades. - Conhecimento sobre o CDC (Código de defesa do consumidor). Salário: 1900 Cargo: Assistente comercial Empresa: JJC E-COMMERCE Comércio varejista de materiais de construção em geral Ramo: Comércio - Outros (HF)