**Sobre a Rodobens**:
Com mais de 70 anos no mercado, a Rodobens é um dos maiores grupos financeiros do Brasil e tem ajudado milhares de pessoas a tirarem seus planos do papel e realizarem seus sonhos, independentemente do tamanho deles.
Contando com serviços de: consórcio, empréstimo, concessionárias próprias, financiamentos, seguros, telemedicina, e-commerce pra peças de automóveis, locação de veículos pessoais e de veículos comerciais, a Rodobens tem cada vez mais colocado clientes como o centro de seus valores e prezado pela inovação e praticidade.
**Por que a Rodobens?**
Narrando uma história de conquistas desde 1949, a Rodobens está sediada em São José do Rio Preto, mas possui uma unidade de negócio em São Paulo e diversas concessionárias espalhadas por todo o Brasil.
Aqui na Rodobens nós incentivamos que cada pessoa seja ela mesma. Acreditamos que diferentes visões e vivências são essenciais para o desenvolvimento da empresa e para a construção de um ambiente acolhedor.
A Rodobens respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso com a diversidade.
**Saiba mais sobre a área de atuação**
**Veículos Comerciais**
Somos a maior rede de distribuição de veículos comerciais e peças genuínas Mercedes-Benz do país, com 27 pontos de venda presentes em 13 estados, tendo em seu portfólio caminhões, ônibus e utilitários.
**Responsabilidades e atribuições**
**No dia a dia você irá:**
**Atendimento ao cliente**:*
- Receber e cumprimentar os clientes que entram na concessionária;
- Fornecer informações básicas sobre os veículos, serviços e processos da concessionária direcionando o cliente para a área responsável pelo atendimento;
**Suporte geral**:*
- Prestar suporte geral dentro da sua função às operações diárias da concessionária, garantindo um ambiente de trabalho organizado e eficiente para toda a equipe
**Gestão de chamadas telefônicas**:*
- Atender e direcionar chamadas telefônicas para os departamentos adequados.
- Fornecer informações básicas por telefone e agendar compromissos conforme necessário.
**Processamento de vendas**:*
Auxiliar no processo de venda, dês do suporte ao registro de informações do cliente feito pelo time de vendas até a finalização da transação, garantindo que todos os documentos necessários sejam preenchidos e arquivados corretamente conforme processo pré - estabelecido;
**Suporte administrativo**:*
- Auxiliar em tarefas administrativas, como arquivamento, preenchimento de formulários e preparação de documentos.
- Organizar e processar documentos relacionados à venda de veículos, incluindo contratos de compra e venda, financiamento, seguro e registros de veículos;
- Colaborar com outros departamentos para garantir um fluxo de trabalho suave e eficiente
- Prestar suporte administrativo à equipe de vendas, elaboração de relatórios de vendas e acompanhamento de prazos de entrega dos veículos.
- Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e produtos da concessionária, garantindo um atendimento de qualidade e fornecendo informações precisas aos colegas do departamento;
**Gestão de informações**:*
Manter bancos de dados atualizados com informações sobre clientes, veículos, fornecedores e parceiros de negócios, garantindo a precisão e a confidencialidade dos dados.
**Gestão de estoque**:*
Manter o controle do estoque de veículos disponíveis para venda, garantindo que as informações estejam atualizadas e precisas.
Coordenar a logística relacionada à entrega dos veículos vendidos, garantindo que os processos de entrega sejam eficientes e que os clientes recebam seus veículos dentro dos prazos estabelecidos;
**Resolução de problemas**:*
- Lidar com reclamações ou preocupações dos clientes de forma cortês e profissional.
- Encaminhar problemas mais complexos ou insatisfações dos clientes para a gerência conforme necessário.
- Identificar e resolver problemas operacionais e administrativos, colaborando com outros departamentos e seguindo procedimentos internos da concessionária
- Resolver eventuais problemas relacionados às vendas, como questões de documentação, prazos de entrega ou insatisfação do cliente, buscando soluções que atendam às necessidades do cliente e da concessionária
**Comunicação interna**:*
- Facilitar a comunicação entre diferentes departamentos da concessionária, como vendas, financeiro e pós-venda, garantindo que todas as informações relevantes sejam compartilhadas de maneira eficiente.
**Requisitos e qualificações** **Para participar do nosso processo você precisa ter**:
- Escolaridade: Superior completo ou cursando
- Excelente habilidade de comunicação
- Organiz