Assistente Comercial - Pr

Atividades Desenvolvidas:- Resolver de forma proativa e eficiente as questões apresentadas pelos clientes, garantindo a sua satisfação com o produto ou serviço adquirido.- Estabelecer um contato cordial e empático com os clientes, oferecendo um atendimento personalizado que demonstre cuidado e interesse genuíno em ajudá-los.- Seguir os processos e fluxogramas pré definidos na área e auxiliar de forma crítica e objetiva novos processos a serem desenvolvidos no setor.- Acompanhar todo o processo de pós-vendas, desde o fechamento do pedido até a entrega, garantindo que os prazos sejam cumpridos e que qualquer contratempo seja resolvido prontamente.- Manter um registro detalhado de cada interação com o cliente no sistema de CRM, garantindo que todas as informações estejam atualizadas e acessíveis.- Responder prontamente a todas as perguntas dos clientes nos canais de comunicação, oferecendo informações claras e precisas.- Colaborar com outras áreas.- Estar atento aos indicadores de atendimento ao cliente, para garantir as melhores politicas de frete e condições comerciais dos marketplaces.Conhecimentos / Treinamentos Necessários:- Conhecimento em diferentes plataformas de e-commerce.- Treinamentos em atendimento ao cliente e habilidades interpessoais.- Conhecimentos para otimizar a organização das atividades.- Conhecimento sobre o CDC (Código de defesa do consumidor).Salário:1900Cargo:Assistente comercialEmpresa:JJC E-COMMERCEComércio varejista de materiais de construção em geralRamo:Comércio - Outros (GF)