Assistente Comercial (Sac) - São Cristóvão/Rj

**DESAFIO**:
Garantir a satisfação do cliente através de um atendimento eficiente e de qualidade nas redes sociai e canais digitais, atuando ativamente em caso de dúvidas ou possíveis problemas relacionados a venda e pós-venda.

**ATIVIDADES**:

- Monitorar as entregas para clientes de todos os canais (e-commerce e atacado) caso solicitado pelo cliente/representante ou verificado atraso;
- Resolver eventuais problemas com as transportadoras, como avarias, atrasos ou extravios de mercadorias, buscando soluções rápidas e eficazes;
- Controle das faturas dos correios;
- Fazer interface entre o cliente e a assistência técnica: contato com o cliente, solicitação de logística reversa, recebimento da mercadoria com defeito, inspeção da mercadoria, envio da mercadoria para conserto e envio
final para o cliente;
- Colaborar com outras equipes, como vendas, estoque e compras, para garantir uma comunicação eficaz e o bom funcionamento das operações.

**IMPRESCINDÍVEIS**:

- Experiência comprovada em atendimento ao cliente via redes sociais;
- Experiência com processos de troca e assistência técnica;
- Conhecimento no acompanhamento de pedidos e rastreamento de entregas;
- Ensino médio completo.

**BUSCAMOS ALGUÉM QUE**:

- Tenha uma comunicação clara e eficaz;
- Tenha proatividade;
- Tenha atenção aos detalhes para garantir a precisão dos processos;
- Possua iniciativa e senso de urgência.

**Oferece-se**:

- Jornada presencial
- Horário de trabalho das 07h30 às 17h15 (Segunda a Sexta-feira)
- Vale transporte
- Cesta Básica
- Café da manhã no local
- Refeitório no local

**Regime de Contratação**:
CLT

**Departamento**:
Comercial/Vendas