Assistente Customer Service (Cópia) - Sp

- Identificar necessidades e reportar aos demais membros da equipe que envolvem o atendimento ao cliente; - Dar suporte aos KPI's, bem como acompanhar/controlar os índices estabelecidos; - Atender e respeitar os valores e políticas da Qualidade e Meio Ambiente, bem como as normas internas da Empresa; - Desenvolver e manter relacionamento com o cliente e equipe de Customer; - Monitorar processos operacionais e administrativos, como faturamento em acordo com as solicitações do cliente e as regras da BBM, estabelecidas no SOP do cliente; - Monitorar e reportar data quality e outros KPIs específicos do setor; - Manter contato com clientes para atualização/prestação de informações e esclarecimentos de dúvidas pertinentes aos processos; - Zelar pelo cumprimento dos prazos estabelecidos com o cliente e fornecedores; - Atender o código de ética e conduta, além de atuar sobre os mais rígidos limites de Compliance, em conformidade com todas as leis vigentes, normas regulamentadoras e políticas internas; - Compromisso no atendimento dos requisitos das certificações de qualidade e ambientais de referência, tais como ISO 9001, ISO 14001 e SASSMAQ.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Assistente de Customer ServiceEmpresa:Bbm Logistica S.AServiços de transporte de cargas.Ramo:Transportes (IF)